Social media este o mare parte din viața noastră. Este folosit în orice, și este peste tot. Cu toții îl folosim; prietenii noștri îl folosesc, agenții de publicitate îl folosesc, celebrități, mărci de vânzare cu amănuntul etc. Populația mondială este de 7, 3 miliarde, iar Internetul are 3, 17 miliarde de utilizatori. Cu aceste tipuri de numere, toate tipurile de utilizatori vor fi, fără îndoială, supuși unei forme de trolling social media în timpul utilizării lor., Trolii, care creează conflicte pe site-urile de socializare făcând declarații controversate cu scopul de a provoca haos, pot fi găsiți în aproape fiecare colț al web-ului. Ele pot crea probleme pentru oameni, întreprinderi și bunăstarea generală a unor aspecte ale social media.
În acest articol, am de gând să revizuiască trolling social media: ce este și nu este definită prin manipulare, critici, exemple de management de brand, cum social media impact de management de brand și exemple de branduri și companii de a face cu trolling on-line.
ce este Trolling?,
Trolling este definit ca crearea discordiei pe Internet prin începerea certurilor sau supărarea oamenilor prin postarea de mesaje inflamatorii sau off-topic într-o comunitate online. Practic, un troll de social media este cineva care spune în mod intenționat ceva controversat pentru a obține o creștere a altor utilizatori. Dacă sunteți un utilizator activ de social media, este posibil să fi experimentat trolling într-un fel sau altul. Crescând ca adolescent în timpul creșterii utilizării social media, am asistat la o mulțime de trolling. Cel mai proeminent, după părerea mea, este pe YouTube., Pe fiecare subiect de comentarii există utilizatori care spun ceva de genul „acest videoclip e de rahat”, „nu știi despre ce vorbești” sau clasicul ” cinci oameni trebuie să-și verifice creierul!”referindu-se la numărul de persoane cărora nu le-a plăcut acel videoclip.Facebook, Instagram, Twitter și alte site-uri precum Facebook, Instagram și Twitter. Facebook devine deosebit de intens atunci când se întâmplă evenimente naționale sau internaționale. Mergând pe o pagină de Facebook conservatoare sau liberale este ca și cum ați intra într-un meci de box literal de cuvinte., Argumentele sunt nesfârșite în aprovizionare, și comentarii din ambele părți încearcă să obțină o creștere din cealaltă apar adesea în fire. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că doar pentru că există o deliberare nu înseamnă că sa întâmplat trolling. Cineva care susține un punct nu este trolling. Cineva care face un comentariu sălbatic și nejustificat despre mama acelei persoane este trolling. Cineva care aduce ceva în afara subiectului în conversație, în scopul de a face acea persoană nebun este trolling. Nu voi cita exemple specifice, deoarece sunt prea multe la care să mă gândesc., Trolling nu este greu de la fața locului, chiar dacă nu sunteți sigur ce să caute.
dacă sunteți pe rețelele de socializare, știți cum să răspundeți trolilor
Dacă sunteți o persoană care deține o companie sau are o marcă, probabil că vă gândiți să vă alăturați sau sunteți deja pe rețelele de socializare. Aproximativ 83% din întreprinderi sunt pe social media în America. Oferă o modalitate excelentă de a vă implica în diferite demografii, de a ajunge la noi clienți potențiali și, cel mai important, de a vă crește gradul de conștientizare a mărcii. Dar cum am spus mai devreme, dacă sunteți pe social media, veți experimenta trolling., Acest lucru este și mai relevant dacă sunteți o companie sau o marcă populară. Prin urmare, trebuie să știți cum să gestionați criticile și cum să vă gestionați marca. Răspunsul la troli într-un mod amuzant sa dovedit a funcționa bine dacă îl puteți scoate. Wendy a știut cum să se ocupe de social media negativ atunci când au răspuns la un tweet întrebând „Ce ar trebui să obțin de la Mcdonald’ s? de asemenea, ar trebui să fii pregătit pentru a răspunde la lucrurile care atrag atenția de la social media., În 2016, o companie numită saltea Miracle a trebuit să răspundă unui incident cu privire la unul dintre magazinele lor din San Antonio. Ei au postat un videoclip serios controversat care promovează o afacere cu saltele gemene 9 / 11. Facebook a Facebook-ului, proprietarul saltelei Miracle a scris o scrisoare de scuze profund sinceră și a postat-o pe Facebook-ul lor. Fiind rapid să acționeze, sincer în acțiunile tale, și având capacitatea de a proprii până la greșeli poate fi vital brand management.,
