Techniques> Questionnement > Questions Ouvertes et Fermées
les questions Fermées | Openquestions
Ces deux types de questions que vous pouvez utiliser qui sont très différents incharacter et de l’utilisation.
questions fermées
définition
deux définitions sont utilisées pour décrire les questions fermées. Une définition commune est:
Une question fermée peut être répondue avec un seul mot ou une courte phrase.
alors ‘ quel âge avez-vous? »et » Où habitez-vous?,’sont des questions fermées. Une définition limitative parfois utilisée est la suivante:
Une question fermée peut être répondue par » oui » ou « non ».
Par cette définition » Êtes-vous heureux? »et » Est un couteau que je vois devant moi? »questions fermées, tandis que » quelle heure est-il? »et » quel âge avez-vous?’ne le sont pas. Cela pose un problème de classification des questions à réponse courte non oui ou non, qui ne correspondent pas bien à la définition des questions ouvertes. Une façon de gérer cela est de définir « oui-non » comme une sous-classe de la question fermée à réponse courte.,
à l’Aide de questions fermées
les questions Fermées ont les caractéristiques suivantes:
- Ils vous donnent des faits.
- Ils sont faciles à répondre.
- Ils sont rapides à répondre.
- Ils gardent le contrôle de la conversation avec l’interlocuteur.,
Cela fait des questions fermées utile dans les situations suivantes:
| Utilisation | Exemple |
|
Que l’ouverture de questions dans une conversation, comme il le rend facile pour l’autre personne à répondre, et ne force pas à en révéler trop sur eux-mêmes. |
il fait beau, n’est-ce pas?
Où habitez-vous? Quelle heure est-il?, |
|
Pour tester leur compréhension (poser des questions oui/non). C’est aussi une bonne façon de briser dans une longue randonnée. |
donc, vous voulez emménager dans notre appartement, avec votre propre chambre et salle de bain true vrai? |
|
pour y mettre en place un État d’esprit positif ou négatif souhaité (poser des questions successives avec des réponses évidentes oui ou non ). |
Êtes-vous heureux avec votre fournisseur actuel?
vous donnent – ils tout ce dont vous avez besoin?, vous souhaitez trouver un meilleur fournisseur? |
| pour obtenir la fermeture d’une persuasion (en cherchant oui à la grande question). | si je peux livrer ceci demain, signerez-vous pour cela maintenant? |
le premier mot d’une question définit la dynamique de la question fermée et signale la réponse facile à venir. Notez comment ces sont des mots comme: faire, est, est,lui, si.,
des questions Ouvertes
Définition
Une question ouverte peut être défini ainsi:
Une question ouverte est susceptible de recevoir une réponse longue.
bien que toute question puisse recevoir une réponse longue, les questions ouvertes recherchent délibérément des réponses plus longues et sont le contraire des questions fermées.
utilisation de questions ouvertes
Les questions ouvertes présentent les caractéristiques suivantes:
- elles demandent au répondant de réfléchir et de réfléchir.
- Ils vous donneront des opinions et des sentiments.
- ils remettent le contrôle de la conversation au répondant.,
Cela fait des questions ouvertes utile dans les situations suivantes:
| Utilisation | Exemple |
|
Comme une suite de questions fermées, de développer une conversation et de s’ouvrir à quelqu’un qui est plutôt calme. |
Qu’avez-vous fait à vous les vacances?
comment restez-vous concentré sur votre travail? |
| Pour en savoir plus sur une personne, leurs désirs, les besoins, les problèmes, et ainsi de suite., | Qu’est-ce qui vous garde éveillé ces jours-ci?
Pourquoi est-ce si important pour vous? |
| Pour aider les gens à réaliser l’ampleur de leurs problèmes (à qui, bien sûr, vous avez la solution). | je me demande ce qui se passerait si vos clients se plaignaient encore plus?
Rob Jones utilisé pour aller à la fin. Ce qui lui est arrivé? |
| pour les amener à se sentir bien dans votre peau en demandant après leur santé ou en démontrant autrement une préoccupation humaine à leur sujet., | Comment avez-vous fait après votre opération?
Vous êtes à la recherche vers le bas. Qu’est-ce? |
Ouvrez commence à poser les questions telles que: qui, quoi, pourquoi, comment, à décrire.
L’utilisation de questions ouvertes peut être effrayante, car elles semblent donner le relais de controlover à l’autre personne. Cependant, des questions bien placées ne vous laisser dans controlas vous orienter leur intérêt et les engager où vous le souhaitez.
lors de l’ouverture de conversations, un bon équilibre se situe autour de trois questions fermées à une question ouverte., Les questions fermées démarrent la conversation et résument la procédure, tandis que la question ouverte amène l’autre personne à réfléchir et à continuer à vous donner des informations utiles à leur sujet.
Une astuce est de les amener à vous poser des questions ouvertes. Cela vous donne alors la parole pour parler de ce que vous voulez. La façon d’y parvenir est deles instruire avec une histoire ou un avantage incomplet.
