ADT Pulse Review

con una fecha de fundación de 1874, ADT es probablemente el jugador más maduro en el mercado de seguridad para el hogar inteligente. Si bien todavía está construyendo la parte de automatización del hogar de su cartera de servicios, su sistema Pulse es Seguro y sofisticado. Pero si bien la compañía hace un gran trabajo tratando bien a sus clientes en un frente de servicio, es importante tener en cuenta que el sistema Pulse no es ni DIY ni barato.

probé el pulso de ADT (a partir de $28.,99 al mes más componentes e instalación), que combina el servicio de alarma y seguridad de la empresa con domótica y vigilancia monitorizada. ADT rivaliza fácilmente con sus principales competidores, incluido Vivint Smart Home ($39.99 en Vivint Home Security) , en funcionalidad, aunque si opta por los niveles de servicio más altos como lo hice yo, es posible que desee prepararse para el choque de pegatina. Aun así, ADT Pulse gana la elección de nuestros editores para los sistemas de seguridad para el hogar.

introducción

me puse en contacto ADT dos veces., La primera vez simplemente como cliente, ya que acababa de mudarme a una casa nueva y quería un sistema de seguridad para el hogar completo. ADT sales recomendó su nivel remoto, y estuve de acuerdo, aunque hay otros niveles que se deben tener (Ver más abajo). También investigué SimpliSafe (simpl 229.00 en SimpliSafe) , pero no tuve una gran experiencia con su servicio al cliente, y estaba regresando a ADT cuando surgió la oportunidad de revisar el sistema Pulse para PCMag.,

en ese momento pasé por el Departamento de Relaciones Públicas de ADT y me puse en contacto con un representante diferente que desconocía mi alcance inicial como un cliente más. Lo que más tarde me impresionó, sin embargo, fue que a pesar de que pasé por la consulta dos veces, ambos fueron igualmente exhaustivos, profesionales, y ambos representantes recomendaron capacidades de seguridad básicas similares.,ity Kit

La consulta inicial es su primera visita de ADT, y se trata de un representante de servicio esencialmente recorriendo su propiedad, del interior de su vivienda, y el cuestionamiento acerca de lo que usted necesita y espera de la seguridad de su hogar y un sistema de automatización., El representante luego hace recomendaciones sobre qué nivel de equipo y servicio tiene más sentido y se sienta con usted para revisar cada componente y llegar a un plan de instalación final y un precio.

en mi consulta inicial, el representante recomendó solo hardware de alarma, pero eso fue porque todavía estaba aturdido por lo que había pagado por la casa, así que estaba tratando de ahorrar dinero evitando los equipos de automatización del hogar. Mi segunda consulta fue revisar el sistema Pulse, lo que significaba que la automatización del hogar era parte de la tarea., Francamente, sabiendo lo que sé ahora, habría optado por el equipo de automatización del hogar, incluso si yo era solo un cliente habitual. Sí, hay una diferencia de precio como verás en la siguiente sección, pero por mi dinero vale la pena.

una vez que su representante de servicio haya diseñado un sistema para usted y usted haya firmado, recibirá su segunda visita de los técnicos de instalación de ADT. La instalación es un asunto de cuatro a ocho horas. En mi caso, los técnicos llegaron a las 8: 00 de la mañana y se fueron a las 3: 30 de la tarde., Mi representante de ventas estaba allí para explicarme lo que estaba sucediendo, así como dos técnicos de ADT que hicieron la mayor parte del trabajo, pero también, a intervalos separados, un cerrajero independiente vino a manejar la cerradura inteligente y un electricista para manejar los controles del termostato y otros componentes como el cableado para el hub Z-Wave que ADT usa para su equipo de automatización del hogar., Pulse se promociona como un sistema inalámbrico, pero varios componentes centrales, como el concentrador y la caja de respaldo CellGuard requieren que los técnicos ejecuten algún cable y también requieren un puerto físico en su enrutador de Internet doméstico (los niveles de servicio más bajos con equipos menos avanzados pueden conformarse con una línea fija o incluso solo una conexión celular).

El equipo estaba bien informado, profesional, y se aseguró de que entendiera lo que se estaba instalando y cómo usarlo., Para cuando se fueron, ya tenía todo listo y en funcionamiento, había recibido clases particulares sobre su uso y había configurado cuentas básicas y credenciales de acceso para el sistema principal, el portal web, el software de monitoreo remoto y el equipo de terceros ADT instalado para mí.

precios

El único inconveniente importante de Pulse es el precio y su contrato de servicio de tres años., En comparación con otros jugadores, como Vivint o Frontpoint , la estructura de precios es similar, ya que hay un costo de instalación inicial que puede pagar de una vez o repartirse a lo largo de los primeros tres meses, y luego un costo mensual por mantenimiento y monitoreo. Si solo comparas los precios publicados en la web, entonces ADT Pulse parece muy competitivo. Pero en la práctica, si opta por el extremo superior de la escala de niveles y un sistema modificado con un montón de dispositivos que no están incluidos en un paquete de niveles básicos (y ADT lo guiará de esa manera), su precio se disparará rápidamente., En mi caso, terminé con una excelente solución integral, pero un costo inicial de Arch 3,276.79 y un cargo mensual de 6 63.89, lo que hace que Pulse sea la solución más cara que hemos probado hasta la fecha.

dicho esto, mi precio de instalación es considerablemente más alto de lo que la mayoría de la gente verá, ya que ADT instaló varios componentes simplemente para que pudiera hacerlos parte de mi prueba. ADT afirma que las instalaciones típicas en casas similares a la mía serían de alrededor de 1 1,100., Un portavoz de la rompió los promedios a través de su núcleo niveles de Nivel 1 (Tradicional) con un promedio entre $49 y $500 para la instalación, luego $28.99 por mes, y el Nivel 2 (a distancia) con un promedio de $500 a $1,000 para la instalación, luego $47.99 por mes. El Nivel 3 (Control) y el Nivel 4 (Video, que era mi nivel) generalmente cuestan entre 1 1,000 y 1 1,500 y más para la instalación, y luego $49.99 por mes para el Control y 5 59.99 por mes para el Video.,

todos los planes ADT cuentan con monitoreo de seguridad 24/7 de múltiples centros de llamadas redundantes en todo el país (que es clave para ese descuento de seguro de vivienda), consulta en el Sitio, instalación por técnicos profesionales y servicio al cliente 24/7. ADT hace un gran problema de ese último, considerándolo un diferenciador competitivo. Los proveedores de seguridad monitoreados más pequeños, como Frontpoint, pueden ofrecer monitoreo 24/7, pero su servicio al cliente no está disponible después de un cierto punto en la noche., Para problemas como equipos de monitoreo rotos, alarmas defectuosas y problemas similares, tener un humano disponible las veinticuatro horas del día puede ser algo muy bueno.

el nivel tradicional ADT solo ofrece hardware de protección contra robo y robo, mientras que el nivel remoto se basa en eso para incluir detección de incendios, humo y CO2. El nivel remoto incluye la capacidad de armar y desarmar su alarma a través de la web, recibir alertas de correo electrónico y texto, y agrega el uso de CellGuard backup, que proporciona un enlace de datos y comunicaciones basado en celdas en caso de que su internet principal falle., El nivel de Control toma todo de los niveles anteriores y agrega los conceptos básicos de la automatización del hogar, incluido el control del clima, la iluminación y el control de electrodomésticos, un teclado de pantalla táctil actualizado y cerraduras de puertas remotas (inteligentes). Finalmente, el nivel de Video agrega seguridad de video en tiempo real y otros extras opcionales como teclados adicionales si es necesario.

Una vez más, estas listas de paquetes de equipos básicos no significan mucho cuando se trabaja con ADT, ya que la unidad de ventas clave de la empresa es diseñar una solución personalizada que incluya lo que necesite., Trabaje con su representante de ADT, y no tenga miedo de volver atrás y rediseñar una configuración propuesta si resulta ser demasiado rica para su sangre.

mis costos iniciales fueron altos en comparación con la competencia, e incluso si hubieran llegado al precio promedio de ADT de 1 1,100 a $1,500, todavía me habría ahogado un poco. Pero como verás a continuación, el mío es un ejemplo bastante adornado de una instalación ADT. Si bien no estaba encantado con el cargo de inicio muy caro, las cuotas mensuales parecen razonables teniendo en cuenta lo que se instaló., Y si bien mi adición del Plan de servicio de calidad me costó otros 1 11 por mes, sentí que valía la pena ya que cubre piezas y mano de obra en cualquier dispositivo que necesite reparación; y además, recibí un descuento mensual de 7 7 y cambio porque soy cliente de State Farm, un descuento que también se aplicará a usted, si usa no solo State Farm, sino también USAA, MetLife, Chubb y varios otros proveedores de seguros. Eso me llevó a un poco menos de 6 64 por mes, que creo que vale la pena.

después de la fijación de precios, está el contrato de servicio., Los competidores, como SimpliSafe, no tienen contrato y lo dejan fuera de su servicio cuando lo desee. ADT firma un contrato de tres años. Si se mudara durante el período de su contrato, pero opta por mantener el servicio, ADT instalaría un sistema básico en su nuevo hogar por $249 y le permitiría agregar componentes con un descuento del 25 por ciento hasta que alcanzara el valor de hardware 750 en hardware. Después de eso, pagarías el precio completo por hardware adicional., Podría intentar desinstalar algunos de los componentes en su casa antigua y moverlos a su nueva y ADT incorporaría esos, pero lo que queda en la casa antigua después de salir, ADT simplemente tratará de revender al siguiente propietario.

el verdadero golpe de tripa ocurre si simplemente decide abandonar el servicio ADT por completo mientras sigue sujeto a un contrato de servicio. En ese caso, usted paga a ADT el 75 por ciento de cualquier tarifa mensual que aún deba hasta el final de su período de contrato inmediatamente.,

lo que este Contrato de servicio, la cláusula de terminación y la estructura de precios realmente me dicen es que ADT no es para los habitantes de apartamentos. Si está operando en un contrato de arrendamiento y su estilo de vida significa que estará saltando residencias en el futuro previsible, no creo que ADT sea su mejor opción. Usaría Vivint o SimpliSafe, o uno de los mejores kits de seguridad de bricolaje, como iSmartAlarm Premium ($199.00 en Amazon) ., Pero si usted es dueño de su casa y su vida profesional es lo suficientemente estable como para mantenerlo donde está, entonces la cláusula de terminación realmente no es un problema, y se trata más de la calidad del servicio, así como la funcionalidad de seguridad y automatización, que son áreas donde ADT sobresale.

Pulse Components

ADT instaló una amplia variedad de componentes en mi sistema, que es una configuración totalmente personalizada., Todos los paquetes incluyen la instalación al siguiente o incluso el mismo día (solo en algunas áreas, sin embargo), una garantía de devolución de dinero de seis meses, y el servicio le proporciona hasta protection 500 protección contra robo que toma la forma de $500 aplicados a su deducible de seguro.

en mi tiempo con el sistema, los grandes ganadores hasta ahora son el software Pulse de ADT, las cámaras de video IP y algunos complementos de terceros, a saber, el termostato Nest y el timbre de video Ring., Digo grandes ganadores porque estos son los componentes que uso a diario: La casa no se ha quemado, robado o inundado, por lo que no he necesitado muchos de los otros componentes, pero me alegro de que estén allí.,

con mi configuración, hay dos cámaras de video IP externas, a saber, la unidad única de ADT que vino con mi sistema y está montada sobre el garaje, y la cámara de video instalada en el timbre de video, que los técnicos de ADT colocaron deliberadamente de tal manera que no solo grabara a nadie frente a la puerta, sino que también lo dejara actuar como un ángulo de visión de respaldo al montado sobre el garaje, del patio.,

la cámara de video IP para exteriores ADT sobre el garaje funciona bien, admite visión nocturna y se activa automáticamente a través de un sensor de movimiento, aunque también puede iniciar sesión en su portal web Pulse o aplicación móvil y obtener una vista en vivo en cualquier momento. Sin embargo, experimenté varios casos en los que el software Pulse se negó a conectarse a la cámara. La visita de un técnico no curó el problema, aunque sí instaló un manguito resistente a la intemperie que se pasó por alto durante la instalación inicial y pareció reducir un poco el problema., El software móvil ADT Pulse se actualizó durante mis primeros tres meses con el sistema, y desde que eso sucedió solo he experimentado una interrupción que se curó al cerrar sesión y volver a ingresar.

la función de grabación automática de la cámara se basa en sensores de movimiento ajustados para ignorar animales pequeños. La cámara grabará un videoclip de 30 segundos y, a continuación, hará una pausa de cuatro minutos antes de volver a grabar. Los clips grabados automáticamente se almacenan en la nube Pulse de ADT y se puede acceder a ellos a través de la aplicación Pulse., La cámara funciona a una resolución de 720p y puede grabar un video manual o una instantánea fija utilizando la aplicación Pulse mobile. Todos los videoclips, los propios o los que la cámara toma automáticamente, se almacenan en la nube de ADT durante 30 días. Si desea descargar cualquier cosa para ahorrar a largo plazo, es factible, pero solo utilizando el portal web ADT, no la aplicación móvil. Toda esta funcionalidad viene con su contrato de Servicio Pulse, nada de esto cuesta extra. Puede ver la calidad de imagen de visión nocturna en la captura de pantalla a continuación.

en General, funciona muy bien., Probé la cámara a través de la aplicación web, en mi Samsung Galaxy S7 con la aplicación móvil Android Pulse y en mi Apple iPad Pro con la aplicación iOS Pulse. La resolución de Video fue excelente en las tres vistas, aunque es especialmente sorprendente en el iPad debido a su excelente pantalla. Mi único ding es lo que hace y no enciende la cámara puede ser un poco errático a veces, con los coches que pasan por la calle disparándolo, pero el hombre de la basura que camina por la calzada a veces no hace el truco., Eso es solo unos pocos pies, sin embargo, y cualquier persona que viaja todo el camino por la calzada o caminando desde la calle hasta la puerta principal, hasta ahora, siempre ha sido grabado.

ADT es compatible con una gama de otras cámaras de seguridad, incluidas las cámaras de interior, si lo desea, para que pueda hablar con su técnico sobre diferentes opciones si la cámara base no le conviene. En general, ha estado bien para mis necesidades y estoy considerando instalar otro externo en la parte trasera de la casa., Esto es algo que requerirá una llamada a ADT y un cargo de instalación y servicio, pero después de eso, la cam estará completamente integrada en el sistema Pulse. Incluso puede instalar su propio hardware, si lo desea, aunque su kilometraje variará en cuanto a la profundidad con la que se integrará con el software de ADT sin la ayuda de un técnico de la empresa.

Los paneles de control Safewatch Pro 3000en pueden actuar como el sistema nervioso central de tu sistema, pero si eres como yo, terminarás rápidamente usando la aplicación móvil Pulse para eso. Aún así, el panel de control Es un equipo sofisticado., Admite una serie de códigos arm y disarm para Away, Stay, Night-Stay y Disarmed, con modos adicionales disponibles si trabaja con el técnico de ADT. Tiene botones directos de Policía y fuego, lo que significa que incluso si no hay una alarma sonando, al presionar uno de estos botones se conectará a un centro de llamadas ADT y el operador enviará inmediatamente el servicio de emergencia. Hay un modo de timbre que alerta a las personas en el hogar si se abren puertas externas. Obtienes uno de estos en el nivel de precios de Control y dos en el nivel de precios de Video, pero, nuevamente, no estás realmente limitado por esos números., Puede agregar más si su hogar los necesita.

Como puedes ver, el panel de control no es tan bonito como el de Vivint, pero Vivint espera que hagas más con su panel que ADT. El Safewatch tiene una pantalla táctil monocromática y una estructura de menú algo Arcana. Puedes seleccionar zonas para ser desarmadas mientras dejas otras zonas armadas (aunque no habilité esto en mi casa). Las funciones clave del sistema se realizan con un código de seguridad de cuatro dígitos además de un comando de menú para que el sistema no sea vulnerable a cualquiera que se encuentre frente a él., El panel tiene muchas otras funciones, incluida la capacidad de ajustar la iluminación y los electrodomésticos desde su menú e incluso consultar el clima, el tráfico o las noticias. Pero al final es probable que lo use principalmente para entrar y salir de su casa. El sistema de menús es rico, pero el portal web ADT master y la aplicación móvil Pulse son herramientas mucho más fáciles de usar para trabajar con su sistema. Ni siquiera tendrá que introducir su código de alarma si opta por uno de los controles integrados de Safewatch.,

Hay dos tipos de fobs que vienen con el Safewatch, incluido uno que se parece al fob abierto/Bloqueado de un automóvil, y dos más que son simplemente fichas de disco planas y grises del tamaño de un cuarto destinadas a sujetarse a su llavero. El coche FOB-mirando uno armará o desarmará el dispositivo cuando se pulsa el botón apropiado. El token no tiene botones. Simplemente sujételo a la parte especialmente marcada del Panel Frontal Del Safewatch y podrá armar o desarmar el sistema sin tener que introducir un código de acceso. Utilizo estos tokens mucho más que el mando simplemente porque son más rápidos.,

componentes de terceros

Puede leer sobre los detalles del timbre de video ($99.99 en Amazon) en su propia revisión. El único inconveniente de usarlo es que ADT no ha integrado su cámara o alimentación de voz en la aplicación Pulse. Necesitará no solo descargar la aplicación Ring para usarla, sino también configurar una cuenta Ring separada, especialmente si desea que grabe clips de video en la nube para que los vea más tarde, lo que es independiente de la nube de ADT y cuesta más. Efectivamente, todo lo que ADT está haciendo con el anillo es revender el dispositivo junto con la instalación y el servicio., No está realmente integrado en el Servicio Pulse.

El termostato de aprendizaje Nest (Best 249.99 en Best Buy) también requiere una cuenta separada con Nest, pero a diferencia del Ring, puedes controlarlo con la aplicación móvil Pulse o tu portal web aunque no esté conectado directamente al control Z-Wave. Esto le permite cambiar la temperatura y activar o desactivar el calor o la CA., Puede leer sobre los detalles del termostato en nuestra revisión dedicada, pero en resumen, es un dispositivo ligeramente costoso pero excelente que no solo simplifica su calefacción y refrigeración, sino que también aprende sus patrones de vida con el tiempo y ajustará su HVAC en consecuencia para lograr la máxima eficiencia.

Los termostatos Ring y Nest también usan la red Wi-Fi basada en mi hogar Verizon FiOS como su ruta principal hacia Internet., Todos los demás dispositivos no necesitan mi internet o están conectados a través de conexiones cableadas a través de mi enrutador Fios (solo necesitará un puerto abierto) y su propia conectividad inalámbrica vinculada al controlador Z-Wave ADT instalado en mi sótano. Si el Internet principal se apaga, el sistema de respaldo CellGuard se activa, y cada dispositivo tiene respaldo de batería en caso de que se corte la energía. Los dispositivos Ring y Nest, sin embargo, son solo Wi-Fi, y esto planteó un problema para el Ring ya que mi puerta principal demostró ser un asesino de señal inalámbrica bastante efectivo. Inicialmente, el anillo solo funcionó alrededor del 20 por ciento del tiempo., ADT, sin embargo, ordenó inmediatamente y, unos días más tarde, instaló un extensor de Rango de anillo, que resolvió el problema. También podría haber ordenado esto yo mismo o simplemente aumentado la intensidad de la señal de mi red Wi-Fi (lo que he hecho desde entonces), pero quería ver qué haría ADT por su cuenta primero.

como se ha indicado, ADT es compatible con una amplia variedad de otros dispositivos, que incluyen no solo luces, sino también electrodomésticos y abrelatas de puertas de garaje. No instalé nada en la puerta de mi garaje, ya que es esencialmente una unidad de almacenamiento grande en este momento, así que simplemente quiero mantenerla cerrada., Es importante tener en cuenta que si hubiera querido que ADT lo automatizara, la compañía no habría instalado un nuevo abridor de puertas de garaje, sino solo un controlador Z-Wave que me permitiría operar el abridor de forma remota utilizando Pulse. Este es un procedimiento similar para cómo la ADT automatizará los otros electrodomésticos de su hogar, en caso de que opte por ella., Lo bueno es que, aparte de la operación remota, puede programar eventos con la mayoría de los dispositivos y electrodomésticos automatizados, para que su hogar pueda realizar literalmente tareas básicas, como subir y bajar la calefacción para su salida y regreso después de un viaje, dejar que el equipo de limpieza llegue los martes al mediodía si no está, y encender la luz del porche delantero justo antes de llegar a casa del trabajo todas las noches.

El último rev de ADT de su software también es compatible con su propia habilidad de Amazon Alexa., Según ADT, los clientes con un dispositivo habilitado para Alexa , como un Amazon Echo, podrán usarlo para armar y desarmar sus alarmas e incluso acceder a sus dispositivos inteligentes utilizando el reconocimiento de voz de Alexa. Sin embargo, esto no es seguridad de voz biométrica, lo que significa que su patrón de voz individual no será suficiente para acceder al sistema; aún tendrá que ingresar su código de alarma o número pin de acceso de pulso verbalmente.

La aplicación Pulse

uno de los mejores aspectos del servicio es la aplicación móvil Pulse., Es compatible con dispositivos Android e iOS, y donde el portal web se utiliza para controlar realmente el sistema Pulse de extremo a extremo, la aplicación móvil es su monitor diario. Puede acceder a la aplicación móvil utilizando su inicio de sesión principal en el portal web de ADT o un código pin de cuatro dígitos.

la aplicación proporciona alertas remotas en caso de que se active una alarma, e incluso puede activar o desactivar las alarmas a través de Pulse—handy en caso de que se olvide de encenderla al salir o si la encendió y olvidó que alguien necesitaba obtener acceso mientras estaba fuera., También puede configurar la aplicación para que le avise en caso de que se olvide de armarlo por un tiempo determinado.

La aplicación Pulse también le permite acceder a la vista de inicio de ADT, aunque deberá configurarlo inicialmente utilizando el portal web. La vista de inicio le permite crear un plano visual de su casa habitación por habitación y un mapa donde se encuentran todos sus dispositivos inteligentes y nodos de seguridad. Una vez configurado, la vista de inicio codifica estos iconos del dispositivo para mostrar su estado y las pantallas de actividad de resumen, y si uno de ellos es una cámara, simplemente puede hacer clic en él para obtener una vista en vivo de lo que la cámara está viendo.,

cualquier cosa conectada al Z-Wave hub se puede controlar a través de la aplicación móvil. Las luces se pueden encender y apagar, las cerraduras inteligentes se pueden activar o desbloquear, y los termostatos se pueden configurar sobre la marcha. Puede dar acceso a su aplicación Pulse a tantas personas como desee, cada una con su propio código de acceso, aunque solo habrá un usuario principal que tenga acceso total a todas las funcionalidades a través del Portal WEB Pulse. También puede dar a diferentes usuarios diferentes niveles de acceso a los sistemas que pueden controlar e incluso cuando pueden entrar en su casa.,

también es importante tener en cuenta aquí que no hay conexión directa entre el pulso de ADT y el dosel de ADT. El Servicio Pulse proporciona seguridad y automatización a su hogar a la que puede acceder y controlar a través de la web y su aplicación móvil Pulse. Canopy es un servicio personal y móvil que se integra con otros dispositivos domésticos inteligentes o varios Wearables de Samsung y básicamente le brinda protección contra amenazas y acceso a los servicios de despacho de emergencia de ADT sobre la marcha.

ADT realizó algunos cambios en la aplicación Pulse a principios de 2018., Si bien la interfaz de usuario parece haberse vuelto un poco más amigable, lo cual siempre es bienvenido, eliminó temporalmente una característica importante que echaba de menos: el almacenamiento en la nube para mi vista de cámara. La cámara no tiene un gran historial de rendimiento (Ver más abajo), pero cuando funcionó, me gustó tener los clips de 30 segundos de cualquier video que tomó disponibles para ver a través de la aplicación Pulse. Eso se ha movido a un botón de «Clips» que se pierde fácilmente, así que tenga cuidado de examinar la interfaz de usuario de cerca a medida que salgan nuevas características o queden obsoletas. Lo que te pierdes puede que no se haya ido.,

problemas en curso y soporte

en el año desde que tuve el sistema operativo en mi casa, mi experiencia general ha sido excelente. El sistema de sensores captó una pequeña inundación en mi sótano y nunca tuvo hipo cuando tuve un corte de energía. Personalizar los sonidos hechos por el panel de control resultó ser un requisito, pero no fue tan difícil de hacer una vez que cavé en la interfaz del panel.

los únicos problemas que he tenido fueron con un sensor de temperatura errante y la cámara exterior. El Señor decidió enviar una alarma muy temprano un domingo y luego se lanzó a un ruidoso bucle., El servicio al cliente estaba en el teléfono tan pronto como llamé, sin embargo, y me acompañó a través de pasar por alto ese sensor hasta que un técnico de reparación pudo venir a la casa. Esa parte fue genial. La parte en la que el técnico no sabía dónde estaba el sensor o incluso por qué se habría instalado no era tan buena. Aún así, simplemente lo borró del sistema y ahora al menos la casa está tranquila, aunque en algún lugar hay el pequeño cadáver de un sensor pudriéndose sin una buena razón.

la cámara exterior es acertada o errada y lo ha sido desde que se instaló el sistema., En general, diría que funciona alrededor del 75 por ciento de las veces. ADT ha salido dos veces para arreglarlo sin que ninguna de las visitas Haga ninguna diferencia. Si bien tiene un buen factor sorpresa, la cámara no es realmente un eje del sistema, por lo que no estoy demasiado preocupado con ella. Aún así, es un componente principal y usted está pagando por ello, por lo que en general podría utilizar la mejora.

en el lado del servicio, sin embargo, ADT ha sido altamente receptivo., El soporte intentará solucionar su problema por teléfono, incluido el que lo haga marchar por la casa en busca de paneles y sensores para retocar, pero si no pueden ayudarlo a resolverlo dentro de los 15 minutos aproximadamente, tienden a enviar a alguien por defecto. Todos los técnicos que han enviado a mi casa desde la instalación (Tres de ellos) han sido rápidos, corteses y parecían saber de qué estaban hablando.

conclusiones

En general, Estoy muy contento con el sistema de pulso ADT., Definitivamente experimenté algún choque de pegatina en el costo de configuración inicial, pero teniendo en cuenta el nivel de servicio y todo el equipo instalado, el precio está justificado, y sobre una base mensual, no es mucho más alto que la mayoría de la competencia. El contrato de servicio de tres años definitivamente va a la zaga de nuestro ganador de la elección de otros editores, Vivint, pero no es un gran dolor si sabes que no vas a dejar tu residencia actual y optar por el servicio ADT dentro de tres años.,

mientras que Pulse es ciertamente mucho más caro que un sistema de bricolaje, como iSmartAlarm Premium o Abode ($209.00 en Amazon) , ofrece capacidades que esos sistemas simplemente no pueden, incluyendo monitoreo 24/7 y atención al cliente. Es el sistema de seguridad para el hogar más completo y con todas las funciones que hemos probado, y funciona como una plataforma de automatización para sus otros dispositivos domésticos inteligentes. Si puedes cambiar el precio, ADT definitivamente está a la altura de su reputación, y gana la elección de nuestros editores.

ADT Pulse Specs