¿Cómo uso la devolución de cargo?

¿cómo funciona la devolución de cargo?

contracargo es una reversión de transacción realizada para disputar una transacción con tarjeta y asegurar un reembolso por la compra.

La devolución de cargo funciona mediante la retirada de fondos que se depositaron previamente en la cuenta bancaria del destinatario, generalmente una cuenta minorista, y ponerlos de nuevo en su cuenta.

el destinatario puede disputar una devolución de cargo con el banco si puede probar que la devolución de cargo no es válida.,

contracargo frente a la sección 75

contracargo no está consagrado en la ley, pero es parte de las reglas del esquema, que los bancos participantes suscriben.

tarjetas de débito se aplica a todos los productos de tarjetas de débito, aunque las reglas exactas pueden variar entre las redes Visa, Maestro y American Express.

el contracargo de las tarjetas de crédito es particularmente útil cuando el costo de los bienes o servicios era inferior a £100 y la sección 75 no se aplica. Para todas las transacciones con tarjeta de crédito de más de £100, también tiene derechos bajo la sección 75 de la Ley de crédito al Consumidor.,

¿cuándo se puede utilizar chargeback?,

haga una reclamación contra el proveedor de su tarjeta

si compró algo con su tarjeta y las cosas salieron mal, puede hacer una reclamación.

Start your claim

La devolución de cargo se puede utilizar en casos de bienes que no llegan en absoluto, bienes que están dañados, bienes que son diferentes de la descripción o donde el comerciante ha dejado de operar.

puede pedirle a su proveedor de tarjeta que intente recuperar el dinero que pagó, o parte de él, utilizando nuestra carta de plantilla para realizar una reclamación de devolución de cargo.,

si, por ejemplo, ha pedido dos artículos pero solo ha llegado uno, puede solicitar la devolución del dinero del artículo que no recibió. Pero no puede reclamar el costo de reparar un artículo defectuoso.

La devolución de cargo no significa que haya responsabilidad conjunta de la compañía de la tarjeta. Los reclamos deben dirigirse al banco que proporciona su tarjeta de débito o crédito, que a su vez presentará una solicitud al banco del comerciante.

como resultado, podría recuperar su dinero del Banco del comerciante si el dinero está allí para ser recuperado.,

pero, no hay garantías de que su banco será capaz de recuperar el dinero a través de contracargo, o que el comerciante aceptará que usted estaba justificado en tomar el dinero de vuelta.

el comerciante podría argumentar que usted está en incumplimiento de contrato por no pagar.

Condiciones de devolución de cargo

el principal requisito para obtener su dinero de vuelta a través de devolución de cargo es la evidencia de que ha habido un incumplimiento de contrato.,

hay un límite de tiempo para las reclamaciones de devolución de cargo, generalmente 120 días a partir de la fecha de procesamiento de la transacción, o desde la fecha en que esperaba recibir los bienes/servicios si se estaban entregando. Por lo tanto, póngase en contacto con su banco tan pronto como identifique el problema porque el reloj ya puede haber comenzado a correr.

hay algunos escenarios en los que la línea de tiempo de devolución de cargo es más larga que los 120 días habituales o comienza a partir de una fecha diferente.

en caso de duda, póngase en contacto con su banco.,

solución de problemas de devolución de cargo

Si tiene algún problema al presentar una reclamación al proveedor de su tarjeta de crédito o débito, solicite hablar con un supervisor.

La devolución de cargo no es muy conocida y es posible que algunos empleados del banco no estén al tanto de esta regla.

no hay un plazo establecido para que el proveedor de su tarjeta resuelva una devolución de cargo o una reclamación de la sección 75, pero si no está satisfecho con el resultado de la reclamación, o cuánto tiempo está tomando, puede quejarse a su proveedor, luego tiene ocho semanas para lidiar con esta queja.,

si la compañía de su tarjeta de crédito no acepta que usted tiene un reclamo y se niega a pagar, puede solicitar una carta de punto muerto para que pueda remitir su disputa al Financial Ombudsman Service (Fos).

Si Han pasado más de ocho semanas desde que presentó su reclamación al proveedor de su tarjeta de crédito, puede remitir su reclamación al FOS de inmediato sin necesidad de una carta de punto muerto.

También puede acercarse al FOS antes de que terminen las ocho semanas si su proveedor le ha dado su consentimiento para hacerlo.

PayPal y contracargo

tenga cuidado si utiliza su tarjeta de crédito o débito para cargar dinero en su cuenta PayPal u otras cuentas en línea similares, ya que es la carga del dinero lo que se considera la transacción con la tarjeta.,

si el dinero que carga en su cuenta se utiliza posteriormente para comprar bienes y servicios, esa transacción no se clasifica como una transacción con tarjeta y es poco probable que esté cubierta por la devolución de cargo.

si realiza una compra con tarjeta a través de PayPal, es mejor vaciar su cuenta de PayPal regularmente para que no haya saldo de crédito.

de esta manera, cuando realice una compra con tarjeta a través de PayPal, se debitará de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito el mismo importe que vaya inmediatamente al vendedor.,

esto hará que sea más fácil para su banco o proveedor de tarjeta de crédito para que coincida con la compra con el débito.