¿cuántas veces has pronunciado las palabras «lo siento» cuando en realidad no ha ofendido a alguien o cometido un error? Es un fenómeno común, especialmente en el lugar de trabajo. Si bien puedes pensar que tu disculpa reflexiva muestra deferencia, respeto o acomodación, en realidad te está haciendo parecer menos confiado en tus propias habilidades profesionales.,
si usted lucha con el exceso crónico de disculpas, es posible que deba adoptar un enfoque diferente y encontrar maneras de expresar lo que realmente quiere decir. De acuerdo con estos miembros del Consejo de entrenadores de Forbes, aquí hay 10 casos en los que no debe decir que lo siente, y lo que debe decir en su lugar.
Los miembros del Consejo de entrenadores de Forbes comparten su visión.
todas las imágenes son cortesía de los miembros del Consejo de Forbes.
1. Encuentra una manera de decir ‘gracias’
muestra preocupación sin degradarte diciendo » Gracias.,»Por ejemplo, si un proyecto se retrasa, omita las excusas («lo siento mucho, aún no tengo esto para usted») y cámbielo: «Gracias por su paciencia mientras navegamos este proyecto, lo tendrá para el viernes de la próxima semana.»Recupera tu poder al ser dueño de tu situación, eliminando la triste historia y dando un simple agradecimiento. – Heather Murphy, auténticamente: Business & Life Solutions
2. Responder con acciones, no Palabras
usar lo siento como una respuesta ocasional y sincera a la decepción puede ser muy efectivo en el trabajo o en casa., En el mejor de los casos, demuestra humildad y pide expiación. Pero su uso excesivo puede percibirse como una excusa. Agregue activamente la búsqueda de una corrección y recuperación inmediata a un momento en el que desea usar la palabra lo siento. La acción para reparar y recuperar puede ser una alternativa positiva a la palabra lo siento. – John M. O’Connor, Career Pro Inc.
3. Hable acerca de lo que le gustaría que sucediera, ya que una resolución
«Lo siento» puede convertirse en una declaración sin significado. Un gran reemplazo para i’m sorry es » I desire.,»Esta declaración es una declaración líder que pone el foco en lo que va a suceder o lo que ambas partes quisieran que sucediera. Permite al oyente sentirse escuchado y conocer el corazón del orador. Con esta declaración, el orador puede pasar a la resolución. – Ken Gosnell, CEO Experience
4. Discúlpate sin usar la palabra ‘Lo siento’
una disculpa consiste en asumir la responsabilidad y comprometerse a hacerlo de manera diferente la próxima vez. Si usted no es responsable o haría lo mismo de nuevo, entonces no es el momento de decir lo siento., La próxima vez que te sientas atraído a decir «lo siento», simplemente no uses esa palabra. Pide disculpas sin ella. Esto le obligará a ser claro en su parte de la historia. – Evan Weselake, GetPureFocus
5. No te disculpes por ‘molestar’ a las personas
veo que» lo siento » se usa mal con mayor frecuencia durante una reunión o conversación cuando quieres interrumpir una opinión o hacer una pregunta., En su lugar, simplemente y amablemente diga lo que piensa cuando la otra persona ha tomado una pausa y, al llamar a la puerta de su jefe, diga: «¿es ahora un buen momento para una pregunta rápida?»No te disculpes por tener una opinión o una pregunta que te permita hacer tu trabajo. – Loren Margolis, Training & Leadership Success LLC
6. Practique la empatía en lugar de dar una simpatía ‘lo siento’
algunas personas usan «lo siento» para mostrar simpatía. En su lugar, practica la empatía reflejando lo que la otra persona podría estar sintiendo., Por ejemplo, si alguien comparte una historia o experiencia difícil, podrías decir: «eso suena como que fue muy difícil para ti.»El perdón a menudo transmite simpatía, lo que rara vez hace que la otra persona se sienta escuchada, valorada o mejor. – Jenn Lofgren, Incito Executive & desarrollo de liderazgo
7. Exprese la autoconciencia y lo que puede hacer para lograr el resultado deseado
considere un enfoque más inteligente emocionalmente. Pregúntate a ti mismo, ¿quién es el que tiene que decir lo siento todo el tiempo the la solución se te ocurrió, o el inseguro tú?, En lugar de decir lo siento, di: «gracias por señalar eso, ¿qué más vale la pena saber aquí?»Concéntrese en lo que se necesita para lograr el resultado deseado, no en lo que necesita. Exprese una mayor autoconciencia y autocontrol. – Jay Steven Levin, WinThinking
8. Responder con confianza al fracaso percibido y comprometerse a corregirlo
decir lo siento ciertamente tiene su lugar, incluso en el lugar de trabajo, pero guarda la disculpa para cuando hayas lastimado a alguien personal o emocionalmente., Cuando se trata de problemas en el lugar de trabajo, en lugar de reconocer el fracaso percibido y responder con confianza: «eso no fue tan bien como estaba planeado, pero conseguí esto. Déjame ir a trabajar.»A continuación, reunir todos los recursos y la arena necesarios y hacer el trabajo. – Mark S. Babbitt, YouTern
9. Tome una perspectiva racional y práctica, en lugar de una emocional
a menudo decimos lo siento por difundir inconscientemente el conflicto. Cuando no estás de acuerdo con la opinión de otro y dices: «lo siento, pero no estoy de acuerdo», te quita el poder. Intenta, » veamos esto desde otro ángulo.,»Este es un enfoque puramente práctico para ofrecer perspectiva. Como otro ejemplo,» siento decirte esto», puede convertirse en «no te va a gustar escuchar esto.»- Deborah Goldstein, DRIVEN Professionals
10. Pedir comentarios constructivos
disculparse demasiado puede provenir de tener baja autoestima o sentirse ansioso. ¿Qué mejor manera de construir su autoestima que obtener retroalimentación? Pregunta: «¿Puedes darme retroalimentación sobre cómo puedo hacer esto de manera diferente?»La retroalimentación constructiva apoyará su éxito y aumentará la confianza en sí mismo., Y su líder se animará a que desea mejorar y confiar en su opinión. – Frances McIntosh, Intentional Coaching LLC
