a partir del estudio de las bases evolutivas del prejuicio, los psicólogos sociales Catherine Cottrell y Steven Neuberg dijeron que las respuestas del comportamiento humano a la «alteridad» podrían permitir la preservación de los modales y las normas sociales., Que el sentimiento de » Extrañeza «—Que las personas experimentan en su primera interacción social con alguien de otra cultura-podría servir en parte a una función evolutiva:» la vida grupal rodea a uno con individuos capaces de dañar físicamente a otros miembros del grupo, de propagar enfermedades contagiosas o de «aprovecharse» de sus esfuerzos»; por lo tanto, un compromiso con la socialidad es un riesgo: «si las amenazas, como estas, se dejan sin controlar, los costos de la socialidad excederán rápidamente sus beneficios., Por lo tanto, para maximizar los beneficios de la «vida» grupal, los miembros individuales del grupo deben estar en sintonía con las características o comportamientos de los demás.’
Por lo tanto, las personas que poseen los rasgos sociales comunes al grupo cultural deben ser de confianza, y las personas sin los rasgos sociales comunes deben ser desconfiadas como ‘otros’, y por lo tanto tratadas con sospecha o excluidas del grupo. Esa presión de exclusividad social, nacida del cambio hacia la vida comunal, excluía a las personas que no cooperaban y a las personas con una higiene personal deficiente., La amenaza de la exclusión social lleva a las personas a evitar comportamientos personales que pueden avergonzar al grupo o provocar repulsión en el grupo.
para demostrar la transmisión de la conformidad social, los antropólogos Joseph Henrich y Robert Boyd desarrollaron un modelo de comportamiento que indica que los modales son un medio para mitigar las diferencias sociales, frenar los comportamientos personales indeseables y fomentar la cooperación dentro del grupo social., Esa selección natural ha favorecido la adquisición de mecanismos de aprendizaje transmitidos genéticamente, aumentando así las posibilidades de una persona de adquirir comportamientos localmente adaptativos: «los humanos poseen una codificación neuronal en desarrollo confiable que los obliga tanto a castigar a los individuos que violan las normas del grupo (creencias o prácticas comunes) como a castigar a los individuos que no castigan a los violadores de normas.,»
CategoriesEdit
Los modales sociales están en tres categorías: (i) Los modales de higiene, (ii) Los modales de cortesía, y (iii) Los modales de norma cultural, cada categoría representa un aspecto del papel funcional que los modales desempeñan en una sociedad. Las categorías de modales se basan en el resultado social del comportamiento, más que en la motivación personal del comportamiento., Como medio de gestión social, las reglas de etiqueta abarcan la mayoría de los aspectos de la interacción social humana; por lo tanto, una regla de etiqueta refleja un código ético subyacente, y puede reflejar la Moda y el estatus social de una persona.
(i) maneras de higiene – son las maneras que se refieren a evitar la transmisión de enfermedades, y por lo general son enseñadas por los padres al niño a través de la disciplina de los padres, la aplicación positiva del comportamiento de la continencia de fluidos corporales (entrenamiento para ir al baño), y la evitación y eliminación de vectores de enfermedades que ponen en riesgo la salud de los niños., A tal efecto, la sociedad espera que, en la edad adulta, los modos de higiene personal se hayan convertido en un comportamiento de segunda naturaleza, cuyas violaciones provocarán disgusto físico y moral.
(ii) modales de cortesía – son los modales de autocontrol y comportamiento de buena fe, por el cual una persona da prioridad a los intereses de otra persona, y prioridad a los intereses de un grupo sociocultural, con el fin de ser un miembro de confianza de ese grupo., Los modales de cortesía maximizan los beneficios de la vida en grupo, al regular la naturaleza de las interacciones sociales; sin embargo, el desempeño de los modales de cortesía ocasionalmente interfiere con la evitación de enfermedades transmisibles. Generalmente, los padres enseñan modales de cortesía de la misma manera que enseñan modales de higiene, pero el niño también aprende modales directamente (observando el comportamiento de otras personas en sus interacciones sociales) y por interacciones sociales imaginadas (a través de las funciones ejecutivas del cerebro)., Por lo general, un niño aprende modales de cortesía a una edad mayor que cuando estaba entrenado para ir al baño (le enseñaron modales de higiene), porque aprender los modales de cortesía requiere que el niño sea consciente de sí mismo y consciente de la posición social, lo que facilita la comprensión de que las violaciones (accidentales o deliberadas) de la cortesía social provocarán la desaprobación de los compañeros dentro del grupo social.
(iii) normas culturales modales – son los modales de la cultura y la sociedad por los cuales una persona establece su identidad y su pertenencia a un grupo sociocultural dado., Al observar y respetar los modos de la norma cultural, una persona demarca la identidad sociocultural y establece límites sociales, que luego identifican a quién confiar y a quién desconfiar como «el otro», que no es el yo. Los modales de las normas culturales se aprenden a través de la enculturación y la rutinización de «lo familiar», y a través de la exposición social a la «alteridad cultural» de las personas identificadas como ajenas al grupo. Las transgresiones y el desacato de las costumbres de la norma cultural generalmente resultan en la alienación social del transgresor., La naturaleza de los modales cultura-norma permite un alto nivel de variabilidad entre grupos, pero los modales generalmente son comunes a las personas que se identifican con el grupo sociocultural dado.
libros de Cortesíaeditar
siglo XVI
El Libro del cortesano (1528), de Baldassare Castiglione, identificó los modales y la moral requeridos por hombres y mujeres socialmente ambiciosos para el éxito en una corte real del Renacimiento italiano (siglo XIV–XVII); como texto de etiqueta, El Cortesano fue un influyente libro de cortesía en la Europa del siglo XVI.,
on Good Manners for Boys (1530), de Erasmo de Rotterdam, instruye a los niños en los medios para convertirse en un hombre joven; cómo caminar y hablar, hablar y actuar en compañía de adultos. Los consejos prácticos para adquirir la autoconciencia de los adultos incluyen explicaciones de los significados simbólicos-para los adultos-del lenguaje corporal de un niño cuando está inquieto y bostezando, rascándose y discutiendo., Al completar el plan de Estudios de etiqueta de Erasmus, el niño ha aprendido que la civilidad es el punto de los buenos modales; la capacidad adulta de «ignorar fácilmente los defectos de los demás, pero evitar quedarse corto, a ti mismo,» en ser civilizado.
20th century
etiqueta en la sociedad, en los negocios, en la política y en el hogar (1922), por Emily Post documenta las «trivialidades» de la conducta deseable en la vida diaria, y proporciona enfoques pragmáticos para la práctica de los buenos modales; la conducta social esperada y apropiada para los eventos de la vida, como un bautismo, una boda y un funeral.,d Manual of Educeness: a Complete Hand Book for the Use of The Lady in Polite Society (1860), por Florence Hartley; Amy Vanderbilt’s Complete Book of Etiquette (1957), por Amy Vanderbilt; Miss Manners’ Guide to Excruciatingly Correct Behavior (1979), por Judith Martin; y Peas & colas: el campo minado de los modales modernos (2013), por Sandi Toksvig, presenta rangos de civilidad; comportamientos socialmente aceptables para sus respectivos tiempos; sin embargo, cada autor advierte al lector, que para ser una persona bien educada él y ella deben practicar buenos modales en sus vidas públicas y privadas., Por otra parte, el cómo grosero! la serie de cómics aborda y discute las perspectivas de los adolescentes y las cuestiones de etiqueta, modales sociales y civilidad.
Empresarialeditar
en el comercio, el propósito de la etiqueta es facilitar las relaciones sociales necesarias para realizar las transacciones comerciales de compra y venta de bienes y servicios; en particular, las interacciones sociales entre los trabajadores, y entre el trabajo y la dirección. La etiqueta de los negocios varía según la cultura, como los enfoques chinos y australianos para la resolución de conflictos., La filosofía empresarial China se basa en guanxi (conexiones personales), por lo que la negociación de persona a persona resuelve asuntos difíciles, mientras que la filosofía empresarial australiana se basa en abogados para resolver conflictos comerciales a través de la mediación legal; por lo tanto, ajustarse a la etiqueta y la ética profesional de otra cultura es un elemento de choque cultural para los empresarios.,
en 2011, los formadores de etiqueta formaron el Institute of Image Training and Testing International (Iitti), una organización sin ánimo de lucro para capacitar a los departamentos de personal en la medición, el desarrollo y la enseñanza de habilidades sociales a los empleados, a través de la educación en las reglas de la etiqueta personal y empresarial, con el fin de producir trabajadores de negocios que poseen modales estandarizados para llevar a cabo con éxito negocios con personas de otras culturas. En la rama de comercio minorista, el dicho: «el cliente siempre tiene la razón.,»resume la orientación al beneficio de las buenas costumbres, entre el comprador y el vendedor de bienes y servicios:
siempre hay dos lados en el caso, por supuesto, y es un crédito a las buenas costumbres que casi nunca hay fricción en las tiendas y tiendas de primera clase. Los vendedores y las mujeres son generalmente personas que son pacientes y educados, y sus clientes son más a menudo damas de hecho ,así como » por cortesía.»Entre los anteriores y los que están detrás de los mostradores, ha surgido en muchos casos una relación de mutua buena voluntad y amistad., De hecho, solo la mujer que tiene miedo de que alguien pueda invadir su dignidad extremadamente insegura, no muestra ni cortesía ni consideración con nadie, excepto con aquellos a quienes considera que le conviene complacer.Emily Post Etiquette 1922
