Fix: Remote Desktop Connection ‘Error interno ha ocurrido’

¿qué causa el Error ‘se ha producido un Error interno’ en Windows 10?

dado que el error aparece de la nada, su causa específica no se conoce, sin embargo, puede ocurrir debido a uno de los siguientes factores:

ahora, antes de aplicar las soluciones que se proporcionan a continuación, asegúrese de que está utilizando una cuenta de administrador. Además, recomendamos seguir las soluciones dadas en el mismo orden que se proporciona para que pueda aislar su problema rápidamente.,

solución 1: Cambiar la configuración de conexión de Escritorio remoto

para comenzar, intentaremos aislar el problema cambiando un poco la configuración de RDP. Algunos usuarios han informado de que su problema se resolvió una vez que marcaron la casilla ‘volver a conectar si se cae la conexión’. Puede hacer esto siguiendo los pasos dados:

1. vaya al Menú Inicio, busque la conexión de Escritorio remoto y ábrala.
2. haga clic en Mostrar opciones para revelar todos los ajustes.
3. cambie a la pestaña experiencia y luego asegúrese de que la casilla’ reconectar si se cae la conexión ‘ esté marcada.,
   

   

4. Intente conectarse de nuevo.

Solución 2: reincorporación del dominio

el mensaje de error a veces se genera debido al dominio al que ha conectado su sistema. En tales casos, eliminar el dominio y luego unirlo de nuevo solucionará su problema. Aquí está cómo hacerlo:

1. pulse la tecla de Windows + I para abrir la configuración.
2. vaya a cuentas y luego cambie a la pestaña acceder al trabajo o a la escuela.,
   

   

3. Seleccione el dominio que usted ha conectado su sistema y, a continuación, haga clic en Desconectar.
4. haga clic en Sí cuando se le solicite confirmar.
   

   

5. Desconecte el sistema y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le indique.
6. Una vez que haya reiniciado su sistema, puede unirse al dominio de nuevo si lo desea.
7. intente usar RDP de nuevo.,

Solución 3: Cambiar el valor de MTU

otra forma de solucionar el problema sería cambiar el valor de MTU. La unidad de transmisión máxima es el tamaño más grande de un paquete que se puede enviar en una red. Eliminar el valor MTU puede ayudar a solucionar el problema. Aquí está cómo hacerlo:

1. Para cambiar su valor MTU, tendrá que descargar una herramienta llamada TCP Optimizer. Puedes descargarlo desde aquí.
2. Una vez Descargado, abra TCP Optimizer como administrador.
3. En la parte inferior, seleccione Personalizado delante de elegir configuración.
4. cambie el valor MTU a 1458.,
   

   

5. haga Clic en Aplicar Cambios y salga del programa.
6. compruebe si soluciona el problema.

Solución 4: cambiar la seguridad de RDP en el Editor de directivas de grupo

en algunos casos, aparece el mensaje de error debido a la capa de seguridad RDP en las directivas de grupo de Windows. En tales escenarios, tendrá que forzarlo a usar la capa de seguridad RDP., Así es como se hace:

1. ve al Menú Inicio, busca la directiva de grupo Local y abre ‘Editar directiva de grupo’.
2. vaya al siguiente directorio:
3. configuración del equipo> Plantillas administrativas> componentes de Windows> servicios de Escritorio remoto> host de sesión de Escritorio remoto> security
4. En el lado derecho, busque la opción ‘Requerir uso de una capa de seguridad específica para conexiones remotas (RDP)’ y haga doble clic en ella para editarla.,
5. si está configurado en ‘No configurado’, seleccione Habilitado y, a continuación, en frente de la capa de seguridad, elija RDP.
   

   

6. haga clic en Aplicar y luego presione Aceptar.
7. reinicie su sistema para que los cambios surtan efecto.
8. Intente conectarse de nuevo.

Solución 5: Deshabilitar la autenticación de nivel de red

También puede intentar solucionar el problema deshabilitando la autenticación de nivel de red o NLA., El problema puede, a veces, ser causado si usted o el sistema de destino está configurado para permitir solo conexiones remotas que ejecutan Escritorio remoto con NLA. Deshabilitarlo solucionará el problema, así es como hacerlo:

1. ve a tu escritorio, haz clic derecho en este PC y selecciona Propiedades.
2. haga clic en Configuración Remota.
3. En Escritorio remoto, desactive la casilla ‘Permitir conexiones solo desde equipos que ejecutan Escritorio remoto con Autenticación a nivel de red’.,
   

   

4. haga clic en Aplicar y luego presione Aceptar.
5. vea si aísla el problema.

Solución 6: reiniciar el servicio de Escritorio remoto

en algunos casos, reiniciar el servicio de Escritorio remoto hace el truco, por lo tanto, en este paso, lo reiniciaremos manualmente. Para ello:

1. pulse «Windows» + » R » para abrir el indicador de ejecución.
2. escriba » Servicios.msc «y pulse «Enter».,
   

   

3. haga doble clic en» Remote Desktop Service «y haga clic en»Stop».
4. haga clic en» Iniciar » después de esperar al menos 5 segundos.
5. compruebe si el problema persiste.,

Solución 7: deshabilitar la conexión VPN

es posible que su equipo esté configurado para usar un proxy o una conexión VPN debido a lo cual su conexión a internet podría enrutarse a través de otro servidor y esto podría estar impidiendo que pueda establecer una conexión correctamente. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la configuración de proxy de internet explorer y también debe asegurarse de deshabilitar cualquier VPN que se ejecute en su computadora.

1. presione la tecla Windows + R en su teclado simultáneamente.,
2. aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar en su pantalla, escriba «MSConfig» en el cuadro vacío y presione Aceptar.
   

   

3. seleccione la opción de arranque en la ventana de configuración del sistema y luego marque la opción» Arranque seguro».
4. haga clic en Aplicar y pulse Aceptar.
5. reinicie su PC ahora para arrancar en el modo seguro.
6. nuevamente, presione las mismas teclas» Windows » + » R «simultáneamente y escriba» inetcpl.cpl «en el cuadro de diálogo Ejecutar y pulse «Enter» para ejecutarlo.,
   

   

7. aparecerá un cuadro de diálogo de propiedades de internet en su pantalla, seleccione la pestaña» Conexiones » desde allí.
8. desmarque la casilla «Usar un servidor proxy para su LAN» y luego haga clic en Aceptar.
   

   

9. abra MSConfig de nuevo ahora y esta vez desmarque la opción de arranque seguro guarde los cambios y reinicie el equipo.,
10. Compruebe si el mensaje de error persiste.

Solución 8: reconfigurar la directiva de seguridad Local

Esta es otra forma de solucionar el problema en el que debe utilizar la utilidad de directiva de seguridad Local. Puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

1. pulse «Windows» + » R » para abrir el indicador de ejecución.
2. Escriba «Secpol.msc «y presione» Enter » para iniciar la utilidad de Política de seguridad Local.
3. en la utilidad Política de seguridad local, haga clic en la opción» políticas locales «y, a continuación, seleccione la» opción de seguridad » en el panel izquierdo.,
   

   

4. En el panel derecho, Desplácese y haga clic en la opción «criptografía del sistema» y
5. En el panel derecho desplácese para encontrar la opción «criptografía del sistema: use algoritmos criptográficos compatibles con FIPS 140, incluidos algoritmos de cifrado, hash y firma».,
6. haga doble clic en esta opción y luego marque el botón «habilitado» en la siguiente ventana.
   

   

7. haga Clic en «Aplicar» para guardar los cambios y luego en «ACEPTAR» para cerrar la ventana.
8. compruebe si al hacerlo se soluciona el problema en su computadora.,

Solución 10: permitir conexiones remotas

es posible que las conexiones remotas no se permitan en su computadora de acuerdo con algunas configuraciones del sistema debido a que este error se muestra al intentar usar RDP. Por lo tanto, en este paso, reconfiguraremos esta configuración desde el Panel de Control y luego comprobaremos si al hacerlo solucionamos este problema en nuestro equipo. Para hacer eso:

1. presione «Windows» + » R » para iniciar la solicitud de ejecución.
2. escriba » Panel de Control «y presione» Enter » para iniciar la interfaz clásica del panel de control.,
   

   

3. En el Panel de Control, haga clic en la opción» Sistema y seguridad «y luego seleccione el botón» Sistema».
4. En la configuración del sistema, haga clic en «Configuración Avanzada del Sistema» en el panel izquierdo.
5. En la configuración avanzada del sistema, haga clic en la pestaña» Remoto «y asegúrese de que la opción» Permitir conexiones de Asistencia remota a este equipo » esté marcada.,
6. Además de eso, asegúrese de que la pestaña» permitir conexiones remotas a este equipo » a continuación también está marcada.
   

   

7. haga Clic en «Aplicar» para guardar los cambios y, a continuación, en el botón «ACEPTAR» para salir de la ventana.
8. compruebe si al hacerlo soluciona este problema en su computadora.,

solución 11: cambiar el inicio del servicio

es posible que el servicio de Escritorio remoto se haya configurado de tal manera que no se permita que se inicie automáticamente. Por lo tanto, en este paso, vamos a cambiar esta configuración y vamos a permitir que el servicio se inicie automáticamente. Para hacer esto, siga la guía a continuación.

1. Presione «Windows» + «R» para lanzar la carrera de símbolo del sistema.
2. escriba » Servicios.msc «y presione» Enter » para iniciar la ventana de administración de servicios.,
   

   

3. En la ventana de administración de Servicios, haga doble clic en la opción» Servicios de Escritorio remoto «y luego haga clic en el botón» Detener».
4. haga clic en la opción» Startup Type «y seleccione la opción» Automatic».
   

   

5. Cierre de esta ventana y volver al escritorio.,
6. Después de hacerlo, reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.

solución 12: habilitar el almacenamiento en caché de Mapa de bits persistente

otra posible razón detrás de la aparición de este problema es la función «almacenamiento en caché de Mapa de bits persistente» deshabilitada desde la configuración de RDP. Por lo tanto, en este paso, iniciaremos la aplicación Conexiones de Escritorio remoto y luego cambiaremos esta configuración desde su panel de experiencia. Para hacer esto, siga la guía a continuación.

1. presione «Windows» + » S «en su teclado y escriba» conexión de Escritorio remoto » en la barra de búsqueda.,
   

   

2. haga clic en el botón» Mostrar opciones «y luego haga clic en la pestaña» experiencia».
3. En la pestaña experiencia, marque la opción «almacenamiento en caché de Mapa de bits persistente» y guarde los cambios.
4. intente hacer la conexión de Escritorio remoto y luego compruebe si el problema persiste.,

solución 13: deshabilitar la IP estática en la computadora

es posible que este problema se active en su computadora porque ha configurado su adaptador de red para usar una IP estática y no se alinea correctamente con la conexión de Escritorio remoto. Por lo tanto, en este paso, estaremos deshabilitando la IP estática en nuestro equipo a través de los ajustes de configuración de red y luego comprobaremos si el problema se soluciona al hacerlo. Para ello:

1. pulse «Windows» + » R » para iniciar el indicador de ejecución.
2. Escriba «ncpa.cpl «y pulse» Enter » para iniciar el panel de configuración de red.,
   

   

3. En el panel de configuración de red, haga clic con el botón derecho en su adaptador de red y seleccione»Propiedades».
4. haga doble clic en la opción» Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPV4) «y luego haga clic en la pestaña» General».
   

   

5. marque la opción» Obtener dirección IP automáticamente » y guarde sus cambios.,
6. haga clic en «Aceptar» para salir de la ventana y comprobar si el problema persiste.

solución 14: reconfiguración de SonicWALL VPN

Si está utilizando el cliente VPN de SonicWall en su computadora y está utilizando las configuraciones predeterminadas con esa aplicación, este error puede aparecer al intentar usar la aplicación de conexión a Escritorio remoto. Por lo tanto, en este paso, vamos a cambiar algunas configuraciones desde dentro de la VPN. Para eso:

1. inicie Sonicwall en su computadora.
2. haga clic en » VPN «y luego seleccione la opción» Configuración».,
3. busque » WAN » en la lista de políticas de VPN.
4. haga clic en la opción» Configurar «a la derecha y luego seleccione la pestaña» cliente».
5. haga clic en el menú desplegable » Configuración del adaptador Virtual «y seleccione la opción» Arrendamiento DHCP».
   

   

6. compruebe si al hacerlo se soluciona el problema.
7. si este problema aún no se ha solucionado, tendremos que eliminar el arrendamiento DHCP actual de la VPN.,
8. vaya a la opción» VPN «y luego seleccione el botón» DHCP sobre VPN».
9. elimine el arrendamiento DHCP ya existente y reinicie la conexión
10. compruebe si el problema persiste después de hacer esto.

solución 15: diagnóstico de la conexión a través del símbolo del sistema

es posible que el equipo al que intenta conectarse utilizando la conexión de Escritorio remoto no esté disponible para la conexión debido a lo cual se está activando este problema. Por lo tanto, tendremos que diagnosticar si el equipo está disponible para la conexión o no.,

para este propósito, usaremos el símbolo del sistema para identificar primero la dirección IP del equipo y luego usaremos el símbolo del sistema en nuestro equipo para intentar hacer ping. Si el ping es exitoso, la conexión se puede hacer, si no lo es eso significa que el equipo al que está tratando de conectarse tiene la culpa y no su configuración. Para este propósito:

1. obtenga acceso a la computadora a la que desea conectarse localmente y presione las teclas «Windows» + «R» en su teclado para iniciar la solicitud de ejecución.
2. escriba » Cmd «y presione» Enter » para iniciar el símbolo del sistema.,
   

   

3. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione» Enter » para mostrar la información de IP del equipo.
4. tenga en cuenta la dirección IP que aparece bajo el encabezado «Default Gateway» que debe estar en el «192.xxx.x.xx» o un formato similar.,
   

   

5. Una vez que haya adquirido la dirección IP del equipo al que está tratando de conectarse, puede volver a su propio equipo para realizar pruebas adicionales.
6. en su computadora personal, presione «Windows» + » R «para iniciar el símbolo del sistema Run y escriba» Cmd » para abrir el símbolo del sistema.
7. escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema y presione «enter» para ejecutarlo.,
   ping (dirección IP de la computadora a la que queremos conectarnos)
8. espere a que el símbolo del sistema finalice el ping de la dirección IP y anote los resultados.
9. si el ping es exitoso, significa que la dirección IP es accesible.
10. Ahora vamos a probar la capacidad «telnet» de la computadora comprobando si telnet es posible a través de la dirección IP.
11. Para eso, presione «Windows» + » R «y escriba» Cmd » para abrir el símbolo del sistema.
12. escriba el siguiente comando para comprobar si telnet es posible en el puerto que el cliente RDP necesita abrir.,

    telnet <IP address> 3389

13. debería estar viendo una pantalla en negro si este telnet es exitoso, si no lo es significa que el puerto está siendo bloqueado en su computadora.

si no se devuelve la pantalla negra, significa que es posible que el puerto no se abra en su computadora debido a que este problema se muestra al intentar telnet en el puerto. Por lo tanto, en este paso, vamos a reconfigurar el Firewall de Windows para abrir el puerto específico en nuestro equipo. Para ello:

1. pulse «Windows» + «I»para abrir la configuración y haga clic en» Update & Security».,
   

   

2. seleccione la pestaña «Seguridad de Windows» en el panel izquierdo y haga clic en la opción «Firewall y seguridad de red».
   

   

3. seleccione el botón «Configuración avanzada» de la lista.,
4. Se abrirá una nueva ventana, haga clic en la opción» reglas de entrada «y seleccione»Nueva regla».
   

   

5. Seleccione «Puerto» y haga clic en «Siguiente».
   

   

6. haga Clic en «TCP» y seleccione el «Puertos Locales Especificados» opción.,
   

   

7. introduzca» 3389 » en el número de Puerto.
8. haga Clic en «Siguiente» y seleccione «Permitir la Conexión».
   

   

9. Seleccione «Siguiente» y asegúrese de que todas las tres opciones están activadas.,
   

   

10. de Nuevo, haga clic en «Siguiente» y escriba un Nombre para la nueva regla.
11. seleccione «Siguiente» después de escribir un nombre y haga clic en «Finalizar».
12. Del mismo modo, vuelva al 4to paso que hemos enumerado y seleccione «Reglas de salida» esta vez y repita todo el proceso para crear una regla de salida para este proceso también.
13. después de crear una regla de entrada y una de salida, compruebe si el problema persiste.,

solución 16: desactivar UDP en el cliente

es posible solucionar este problema simplemente cambiando una configuración dentro del registro o desde la directiva de grupo. Si está utilizando la versión de inicio de Windows, puede intentar usar esta solución utilizando el método de registro y, de lo contrario, puede implementar el método de directiva de grupo de la siguiente guía.

método de Registro:

1. pulse «Windows» + » R » para iniciar el indicador de ejecución.
2. escriba » regedit «y presione» Enter » para iniciar el registro.
   

   

3. dentro del registro, navegue a través de las siguientes opciones.

   HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. Dentro de esta carpeta, establezca la opción fClientDisableUDP en «1».
5. Guarde los cambios y salga del registro.
6. compruebe si la adición de este valor al registro soluciona este problema en su equipo.

método de directiva de grupo

1. Pulse los botones «Windows» + «R» en el teclado para iniciar el indicador de ejecución.
2. Escriba «Gpedit.msc «y pulse» Enter » para iniciar el Administrador de directivas de grupo.,
   

   

3. En el Administrador de directivas de grupo, haga doble clic en la opción» Configuración del equipo «y luego abra la opción» Plantillas administrativas».
4. haga doble clic en » componentes de Windows «y luego haga doble clic en la opción» Servicios de Escritorio remoto».
5. haga doble clic en » Remote Desktop Connection Client «y luego haga doble clic en la opción» Turn off UDP on Client».
6. marque el botón «habilitado»y guarde los cambios.,
   

   

7. salga del administrador de directivas de grupo y, a continuación, compruebe si el problema persiste.

Usando el comando PowerShell

Si por alguna razón no puede agregar el valor del registro como se indica anteriormente, también podemos implementar este cambio utilizando la utilidad de Windows Powershell. Para ello:

1. pulse «Windows» + » X «en el teclado y seleccione la opción» Powershell (Admin)».,
   

   

2. Escriba el siguiente comando dentro de la ventana de PowerShell y pulse «Enter» para ejecutar.

   New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

3. Después de ejecutar el comando en su computadora, verifique si el problema persiste.

Solución Final:

La mayoría de las personas que se enfrentaban a este problema notaron que surge después de una actualización reciente de Windows., Según nuestras fuentes, el problema se produce si su cliente remoto o su propio Windows se ha actualizado a la versión 1809 de Windows. Por lo tanto, como solución final, se recomienda volver a la versión anterior de Windows o esperar a que se lance una versión más estable del sistema operativo.