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los mejores proveedores de TV
para encontrar los mejores proveedores, buscamos las compañías más grandes que existen, las que sabemos que encontrará en su búsqueda de entretenimiento en horario estelar. Luego, separamos lo mejor del resto mirando la experiencia del cliente, los paquetes y las opciones de DVR.,States serviced
How We Chose the Best TV Providers
High customer satisfaction
Well, high for TV providers., En una industria con una mala reputación de servicio al cliente, es útil saber qué proveedores tienen menos probabilidades de ser frustrantes. Obtuvimos clasificaciones de fuentes de encuestas de servicio al cliente, incluido el índice de satisfacción del consumidor estadounidense (ACSI), J. D. Power y Consumer Reports.
buscamos proveedores con un sólido historial de resolver discrepancias de facturación y proporcionar un servicio confiable. Cuanto mayor sea la puntuación, más probable es que la empresa comunique los detalles de facturación, limite las tarifas sorpresa o los aumentos de precios y solucione los problemas de su tecnología.,
después de comparar estas calificaciones de satisfacción del cliente (en su mayoría mediocres), eliminamos a los proveedores con puntajes consistentemente bajos.
las ofertas especiales
los proveedores de TV no facilitan la comparación de opciones. Todos ofrecen varios niveles de paquetes, pero el precio, la selección de canales y el equipo disponible para cada nivel no son consistentes entre los proveedores. Por ejemplo, el plan de primer nivel de Xfinity, «Digital Premier», incluye más de 260 canales, mientras que el plan de primer nivel» Extreme HD » de Verizon ofrece más de 340.,
analizamos el número de canales incluidos en los planes starter, medium y premium de cada proveedor, pero también sopesamos ofertas especiales como canales premium y paquetes deportivos. Algunos proveedores de televisión ofrecen múltiples canales premium de forma gratuita; algunos incluyen los cinco grandes en un nivel de paquete (generalmente el más alto); algunos cobran $15 por mes solo por HBO. Cuanto más entretenimiento de calidad se ofrece de forma gratuita, mayor es el valor de un plan.,
las excepcionales capacidades de DVR
permiten a los proveedores de TV mantenerse competitivos con la transmisión de TV y tener un gran impacto en la calidad de su experiencia de entretenimiento. Pero los DVR varían significativamente en el número de programas que pueden grabar simultáneamente, la cantidad de contenido que pueden almacenar y cuánto tendrá que pagar por esos servicios.
derribamos proveedores como Charter Spectrum, cuya opción de DVR es solo una caja de cable glorificada., En comparación, el Hopper 3 de DISH nos impresionó con el reconocimiento de voz, la memoria masiva y la capacidad de localizar el control remoto (porque todos hemos estado allí).
El precio es importante, pero difícil de comparar
analizamos los precios de tres ciudades principales pero diferentes: Seattle, Chicago, Des Moines. A veces el precio era constante; a menudo variaba. El número de canales que obtienes también varía, ya que algunos estados ofrecen más canales regionales. Independientemente, sin importar el proveedor, el costo y los canales dependen de su dirección.,
Todos los precios que mencionamos aquí son aproximados, lo suficiente para tener una idea del costo comparativo de los proveedores, pero no lo suficiente para tomar una decisión de compra si depende de lo que es más barato. Para tener una mejor idea de lo que está disponible donde vives, tendrás que comparar planes y precios en el sitio web de cada proveedor.
mientras que la especificidad del precio hace imposible decir cuál le dará el mejor valor, la agrupación siempre ahorra dinero. Por lo tanto, examinamos cómo agrupar sus servicios con un proveedor afecta el precio (en lugar de comprar por separado)., Proveedores como AT& t le permiten construir su propio paquete desde cualquiera de los niveles de canal y velocidades de internet. Otros, como Charter Spectrum, solo ofrecen paquetes de canales fijos con una sola opción de velocidad de internet.
Mejor proveedor de TV por sports – DIRECTV
Pros
paquetes completos
DVR viene de serie e incluye una gran cantidad
fenomenal servicio al cliente
muchas opciones de paquetes
Todos los deportes, todo el tiempo
contras
Requiere instalación profesional
La Agrupación viene con tarifas adicionales
por qué lo elegimos
paquetes integrales
ahora propiedad de AT & t, DirecTV es el proveedor de televisión por satélite más grande con disponibilidad en los 50 estados., Si quieres lo mejor (y no te importa pagar extra por ello), DIRECTV lo tiene todo: paquetes de canales integrales, servicio al cliente galardonado y el mejor paquete deportivo.
Si eres un fanático de los deportes, ya no tienes que recurrir a sitios de transmisión incompletos para ver partidos de fútbol internacionales y partidos de baloncesto locales. El paquete de deportes de DIRECTV contiene más de 50 canales de deportes, además del NFL Sunday ticket desbloquea cobertura exclusiva de fútbol.
el DVR viene de serie e incluye una gran cantidad
todos los planes mensuales incluyen servicio de DVR y equipos para hasta cuatro televisores., El DVR, llamado Genie HD, puede reiniciar shows en vivo, grabar cinco shows a la vez, almacenar 200 horas de contenido HD y usar su teléfono como control remoto con la aplicación DIRECTV. ¿Quieres mantener un ojo en la competencia mientras ves a tu equipo avanzar en los playoffs? Puede ver ocho deportes emitidos en un canal de alta definición. O si necesitas sintonizar el juego mientras alguien más mira a Bob Esponja, puedes dividir la pantalla con Picture-in-Picture y ver dos programas uno al lado del otro.
fenomenal servicio al cliente
DIRECTV domina las encuestas de servicio al cliente. J. D., Power, que agrupó las puntuaciones de ambas propiedades de AT&T (AT&T TV y DIRECTV), le otorgó 5/5 estrellas por satisfacción general en el estudio de satisfacción del proveedor de servicios de televisión residencial de 2018 de J. D. Power U. S. Lo que significa, entre otras cosas, que en comparación con otros proveedores de TV, puede esperar menos interrupciones, una comunicación más clara y un mejor servicio al cliente de DIRECTV.,
muchas opciones de paquetes
tiene seis paquetes para elegir, que van desde el más barato, Select, que incluye más de 155 canales alrededor de $60 (comparable a algunos de los paquetes de canales más asequibles de otros proveedores en nuestra lista) A Premier, aproximadamente $135 para más de 330 canales. Ese nivel superior incluye todos los canales premium y el paquete de deportes de DIRECTV.
otro gran impulso al valor de DIRECTV: cada plan viene con tres meses de canales premium gratuitos, y luego es de 6 60 cada mes para los cinco (HBO, Starz, SHOWTIME, EPIX y Cinemax)., Si deseas ese acceso más allá de los primeros meses de servicio, elige el paquete Premier, que incluye todos los canales premium y deportivos.
All the sports, all the time
El gran reclamo de DIRECTV a la fama deportiva: el NFL Sunday Ticket, un paquete exclusivo que cubre todo lo relacionado con el fútbol, incluidos los juegos fuera del mercado. Incluso incluye Fantasy Zone, un canal exclusivo de DIRECTV dedicado al fantasy football. También hay atajos, una característica que ofrece resúmenes comerciales gratuitos de 30 minutos de juegos completos. Actualmente, el boleto del domingo de la NFL cuesta alrededor de 2 293.94 para la temporada.,
para obtener todos los otros deportes, el paquete de deportes de DIRECTV desbloquea 30 redes deportivas regionales, zona de huelga/entradas adicionales de la red MLB, Batidor de zumbador de ESPN, fútbol internacional, deportes especializados y más. El paquete cuesta solo 1 14 más cada mes, y está incluido en el paquete Premier.
puntos a considerar
requiere una instalación profesional
debido a que la TV vía satélite requiere conectar una antena parabólica al exterior de su Hogar, DIRECTV no le permite hacerlo usted mismo., Tendrá que ahorrar tiempo para que un técnico lo visite, pero, en el lado positivo, la instalación es totalmente gratuita.
la agrupación viene con tarifas adicionales
¿desea agrupar en& t internet con DIRECTV? Espere pagar extra 30 adicionales por mes para velocidades de internet de hasta 100 Mbps. También puede agregar servicio de teléfono fijo por un adicional de 1 10-2 20 por mes. Aunque DIRECTV ofrece su servicio de televisión en los 50 estados, AT&t internet no es tan fácil de conseguir., Dependiendo de dónde vivas, AT& t puede emparejarte con otro proveedor asociado como CenturyLink, HughesNet o Mediacom.
Mejor hi-tech DVR de DISH Network
Pros
paquetes agradables, más ventajas
paquete de deportes competitivos
capacidades de DVR destacadas
Buena reputación de servicio al cliente
Cons
paquetes y opciones de canal segundo lugar para DIRECTV
paquetes agradables, además de beneficios
Los paquetes de canales de Dish comienzan con america’s top 120, que ofrece 190 canales por aproximadamente $60 por mes, incluida la mayoría de los canales populares. Ese es el mismo precio que el paquete digital Starter de Xfinity, pero obtienes 50 canales más., Si desea canales premium y acceso completo a deportes internacionales y regionales, querrá buscar la actualización a America’s Top 250. Los planes de DISH incluyen canales premium como Showtime, STARZ y el DISH Movie Pack gratis durante tres meses. Después de las promociones, DISH le facturará un extra de 3 30 por mes, a menos que llame o vaya en línea para cancelar.
paquete de deportes competitivos
El paquete de deportes de DISH es de solo $13 cada mes para más de 35 redes diferentes. Esto incluye NFL Network y Red Zone, MLB, beIN y canales de deportes regionales, como Longhorn Network., También puede comprar pases de temporada y liga para todo tipo de deportes, o pases de liga individuales para acceder a una temporada deportiva específica (esta es una opción para la mayoría de los proveedores también).
capacidades de DVR destacadas
El DVR Hopper 3 es la característica de plato más atractiva. Sorprende a la competencia con su capacidad de grabar 16 programas a la vez, almacenar 2,000 horas de contenido, pagar su factura, omitir anuncios publicitarios en grabaciones en horario estelar, establecer controles parentales avanzados en diferentes televisores y aprender sobre los mensajes en los programas antes de que sus hijos los vean., Incluso puede usarlo para ayudar a encontrar su control remoto. Al igual que con el DVR de Xfinity, Netflix está incorporado. También puede acceder a aplicaciones como The Weather Channel, Pandora y YouTube, no tiene que saltar entre aplicaciones al decidir qué ver.
buena reputación de servicio al cliente
otro ganador del Premio J. D. Power, DISH Network obtuvo 5/5 en todas las categorías excepto comunicación y programación (tiene comparativamente menos canales HD, y su guía de canales no es tan fácil de usar)., El ACSI le dio un 67, el tercero más alto de nuestras selecciones, solo dos puntos por debajo del mejor desempeño, en&T’S U-verse.
puntos a considerar
paquetes y opciones de canal segundo lugar para DIRECTV
Si eres un usuario de satélite dedicado y un observador de power-TV, estarás más impresionado con la línea de canales y paquetes especiales de DIRECTV, aunque generalmente pagarás un poco más de lo que pagarías con DISH. DIRECTV ofrece casi el doble de opciones de paquetes y permite más complementos., Dado que ambos son proveedores de satélites, es probable que tenga la opción de uno para su hogar sin importar dónde viva, así que compare sus ofertas específicas para ver cómo están a la altura de sus propios hábitos de visualización.
Mejor para liar — A&T U-verse
por qué lo elegimos
el proveedor de fibra óptica más ampliamente disponible
Bundle your way
AT&T le permite construir su propio paquete, y ahí es donde realmente se destaca. Puede emparejar cualquiera de sus paquetes de Internet y TV (disponibles en su dirección), lo que le permite ir grande o pequeño en diferentes áreas según lo dicte su uso. Por lo general, puede ahorrar alrededor de 2 20-3 30 en internet agregándolo a su plan de TV.,
DVR confiable
AT & el DVR de T — Total Home DVR-ofrece las características estándar que esperaría: puede grabar cuatro programas a la vez, almacenar 422 horas de SD o 155 horas de contenido HD, y programar el DVR desde una aplicación inalámbrica.
puntos a tener en cuenta
básico significa básico
AT&el plan básico de T te da acceso al cable realmente barato, directamente. Pero no es particularmente buena relación calidad-precio. Sus 25 canales incluyen redes comunes como CW, CBS, PBS, NBC y ABC., Si ves algo fuera de los programas básicos de la red, querrás mirar esos niveles más altos para obtener más por tu dinero. Salta al siguiente nivel (U-Family O U-200) para desbloquear más de 100 canales. Todos los planes incluyen tres meses de HBO y Cinemax gratuitos. Después de eso, tendrá que pagar una tarifa mensual de 1 14 a 1 18 por cualquiera de los dos.
no está disponible en todas partes
mientras que su alcance de 21 estados es el mejor de todos los proveedores de fibra óptica, en&T todavía deja más de la mitad del país en el frío. Para aquellos que buscan combinar, su servicio de internet tiene la misma disponibilidad., Por lo tanto, incluso si opta por DIRECTV de 50 estados, el servicio de fibra de AT&T es limitado.
planes pequeños, deportes limitados
a diferencia de su contraparte, DIRECTV, AT& U-verse de T tiene paquetes de canales limitados. Para la mayoría de las direcciones, es posible que solo tenga disponible su paquete de más de 180 canales, especialmente cuando se empaqueta. Algunas ubicaciones pueden tener cinco paquetes de canales para elegir, pero ninguna albergará las sólidas ofertas deportivas de los competidores de U-Verse. Si te gusta mantener tu TV simple, esto no será un problema., Pero para los fanáticos del deporte de pantalla dividida, querrá considerar otro proveedor.
futuro incierto
es importante tener en cuenta que AT&t comenzó a lanzar otro servicio de transmisión llamado AT& T TV. Por lo tanto, la compañía ha dejado de apoyar U-verse con el mismo entusiasmo que una vez lo hizo. Con la adquisición de DIRECTV en 2015, el lanzamiento de AT&T TV, y el cambio de marca de DIRECTV NOW A AT&T TV NOW, la compañía espera desviar a los clientes de U — Verse, su antigua joya de la corona., Echa un vistazo a nuestra revisión de TV en& T para una inmersión más profunda.
mejor personalización de canal — Verizon FiOS
Pros
recomendaciones personalizadas
Los planes tradicionales cubren más terreno
Un montón de complementos
opciones de DVR
buenas calificaciones de servicio al cliente
Cons
disponibilidad limitada
por qué lo elegimos
recomendaciones personalizadas
si no está seguro de qué paquete funcionará para usted, fios lo tiene cubierto. El paquete de prueba de conducción de Fios TV le permite explorar más de 425 canales durante 60 días, y la compañía utilizará sus patrones de visualización para recomendar el mejor paquete para su familia., Si bien Verizon ya no ofrece la opción de personalizar tu plan, con «tu FiOS TV» puedes elegir tus cinco canales favoritos, y Verizon te recomendará un paquete según tus preferencias. Su plan personalizado contará con más de 125 canales, incluidas las redes locales.
los planes tradicionales cubren más terreno
si las personas en su hogar tienen preferencias de TV muy diferentes, Fios también tiene planes de TV tradicionales, y encontramos que los planes estándar son mucho mejores., Por ejemplo, el plan «More FiOS TV» te da acceso a más de 300 canales, incluidos los canales más populares y los deportes regionales.
muchos complementos premium
Showtime, Starz y Epix están incluidos en el plan «Most FiOS TV», o puedes agregar los tres canales premium a un plan más barato. . Verizon también tiene algunas opciones diferentes para paquetes de deportes. Puede comprar pases de temporada individuales o el pase deportivo que ofrece deportes extremos, deportes al aire libre, fútbol, fútbol, deportes universitarios y más.,
opciones de DVR
Verizon ofrece tres servicios de DVR diferentes para elegir, dependiendo de la cantidad de TV que desee grabar. Pueden contener 50, 100 o 200 horas de contenido HD, pueden conectarse a uno, cinco o 12 televisores y pueden grabar simultáneamente dos, seis o 12 programas. También puedes administrar la configuración de tu DVR y el control remoto desde la aplicación Verizon FiOS TV.
buenas calificaciones de servicio al cliente
J. D. Power ha clasificado a Verizon Fios como el número 1 en satisfacción del cliente (específicamente por «satisfacción del cliente con el servicio de internet residencial en el Este») ocho años consecutivos.,
puntos a tener en cuenta
disponibilidad limitada
mejor proveedor de TV para paquetes baratos — Comcast XFINITY
Pros
gran valor
línea de canales económica pero satisfactoria
sólido DVR
contras
No Disponible en todos los Estados
mal servicio al cliente
por qué lo elegimos
genial valor
no hay dos maneras de hacerlo: XFINITY de Comcast es una gran oferta. Y si estás buscando acumular, puedes ahorrar aún más. Los paquetes de TV e internet comienzan en alrededor de 5 50 por mes con el plan Choice Double Play, que es el más barato que encontramos., Todas las opciones de TV e internet incluidas ofrecen velocidades de descarga de tres dígitos, pero si desea velocidades y canales de internet de tres dígitos, agregue internet al plan de doble juego estándar con velocidades de 100 Mbps y 125 canales por extra 20 adicionales por mes. Sin embargo, si desea agregar un teléfono fijo, sepa que Comcast cobra una tarifa de 2 20 más alta que el promedio.
línea de canales económica pero satisfactoria
Los paquetes de solo TV van de 10 a 260 canales. En el extremo inferior, el plan Choice TV ofrece 10-25 canales, que son principalmente canales locales y los cuatro grandes: ABC, NBC, FOX y CBS., El siguiente paso, digital Starter, proporciona la mayoría de los canales populares como un&E, AMC, E!, Food Network, Lifetime y Disney Channel. Su plan más grande, Digital Premier, incluye más de 260 canales y todos los canales deportivos y premium. Pero no encontrará ninguna promoción premium anunciada aquí. Obtenga HBO, Showtime y Starz con el plan digital Premier o póngalos individualmente por $10 adicionales al mes.
cuando se trata de planes deportivos, Xfinity palidece en comparación con DISH y DIRECTV., Ofrece un paquete de entretenimiento deportivo por additional 5 a month 10 adicionales por mes, pero la mayoría de los canales de deportes están incluidos en paquetes que podría complementar con pases de temporada, una mejor opción si solo está interesado en algunos deportes específicos.
Solid DVR
Xfinity tiene un DVR bastante bueno, llamado X1, pero cobra additional 10 adicionales al mes por el servicio de DVR. Con la capacidad de almacenar 150 horas de contenido SD/HD en el disco duro y 60 horas en almacenamiento DVR en la nube, la X1 también le permite grabar hasta seis programas a la vez., También es el único proveedor además de DISH para construir Netflix en el DVR. Puede buscar todo su catálogo a través de la voz en el control remoto. El X1 también es el único DVR que le permite llevar su biblioteca con usted — puede descargar sus programas para ver incluso cuando está fuera de línea — en su viaje al trabajo, durante vuelos largos, o cuando se queda en algún lugar remoto.
puntos a considerar
No Disponible en todos los Estados
Servicio al cliente deficiente
Comcast tiene una reputación de tener un servicio al cliente bastante malo, particularmente con comunicación conflictiva y tarifas furtivas. J. D., El poder le dio 2/5, aunque eso todavía lo puso por encima del espectro de la carta en la región Este. Consumer Reports calificó a Xfinity como «pobre» en servicio al cliente y soporte técnico y lo clasificó en la mitad inferior de los proveedores de servicios, aterrizando ligeramente por encima del espectro. En comparación con nuestras otras opciones principales, es más probable que experimente problemas de servicio, Representantes de servicio al cliente sin experiencia y posibles errores de comunicación en la facturación. Dicho esto, Comcast está haciendo mejoras, y sus puntuaciones han aumentado ligeramente en los últimos años.,
mejor para Sin contratos — Charter Spectrum
Pros
paquetes de canales grandes e internet rápido
Sin contratos y una garantía de devolución de dinero de 30 días
paquete de servicio e incentivos de transferencia
Cons
Spotty customer service
paquetes de canales grandes e Internet rápido
el servicio de Spectrum es bastante go-big o Go-Home. Sus paquetes de canales comienzan en 125 + y sus velocidades de internet son 60, 100 o 200 Mbps. Para algún contexto, el hogar promedio de los Estados Unidos tiene velocidades de internet de alrededor de 72 Mbps., La mayoría de las personas no necesitarán tanto como Spectrum ofrece, pero los usuarios de Internet apreciarán la opción de combinar la conexión de alta velocidad con su servicio de TV.
sin contratos y una garantía de devolución de dinero de 30 días
mientras que algunos proveedores pueden ofrecer un servicio sin contrato, a menudo carecen de descuentos introductorios. Charter Spectrum, por otro lado, está completamente libre de contratos y todavía viene con precios promocionales atractivos. Sin contrato significa que puede dejar de fumar en cualquier momento, pero si finaliza su servicio dentro de los 30 días, recibirá su dinero de vuelta.,
paquete de servicios e incentivos de transferencia
si está buscando agrupar la trifecta de telecomunicaciones — Teléfono, internet y televisión — El paquete Triple Play de Charter Spectrum es difícil de superar. En primer lugar, si está buscando cambiar de otro proveedor, Spectrum ayudará a los clientes de Triple Play a comprar sus contratos actuales hasta 5 500. También obtendrá instalación gratuita ($35), configuración de WiFi (WiFi 10) y servicio de DVR por un año ($13 por mes).
puntos a considerar
satisfacción del cliente irregular
Su experiencia con Charter Spectrum variará dependiendo de su región., En general, se quedó atrás en las calificaciones nacionales, con un 59 de la ACSI. Con J. D. Power, obtuvo el último puntaje con el índice de Satisfacción de la región Oeste. Dependiendo de su región, es posible que desee considerar otro proveedor.,
Guía de proveedores de TV
cómo elegir el proveedor de TV adecuado
averigua qué canales verás en realidad
para asegurarte de obtener el máximo rendimiento por tu dinero, piensa en los canales que ves regularmente y luego compara proveedores y planes para ver qué opciones incluyen todo en tu lista sin hacerte pagar más por extras. Luego, sopesa las ventajas de tus finalistas. ¿Qué es lo que más valoras: servicio al cliente sin dolor,tarifas mensuales baratas, canales premium? Es tu decisión.,
tenga en cuenta cualquier tarifa y gasto más allá del precio mensual
todos queremos ver una factura mensual baja. Asegurarse de que el precio que paga es el precio atractivo para el que se inscribió significa mantener los ojos abiertos para las tarifas adicionales. Los honorarios de una sola vez, como para la instalación y el equipo, son comunes. Sin embargo, otras tarifas inusuales, como transmisión o HD, pueden sorprenderte, y pueden seguir sorprendiéndote mes tras mes. Consulte con un representante de ventas o consulte la letra pequeña antes de firmar su contrato.,
tenga cuidado con los aumentos de tarifas
los proveedores de TV lo enganchan con un precio bajo, pero es probable que no pague esa tarifa para siempre. Cuando la oferta promocional expire, debes asegurarte de que tu factura mensual no te hará estremecer por el resto de tu contrato. Afortunadamente, la mayoría de las empresas están dispuestas a cortarte otro acuerdo una vez que el período de introducción es hasta — solo tienes que Llamar y preguntar.,
TV Provider FAQs
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sobre los autores
Danika Miller Internet &Entertainment writer
Danika Miller ha estado escribiendo para comentarios.,com durante tres años, donde se especializa en temas de streaming, internet y TV. Tiene una licenciatura en escritura creativa y técnica de Western Washington University.
