Nota del Editor: esta historia se ha actualizado para aclarar que las cancelaciones deben hacerse al menos 24 horas antes de la llegada para calificar para un reembolso.
Marriott Bonvoy se ha unido a Hilton y otras compañías hoteleras para ofrecer una mayor flexibilidad a aquellos que consideran cancelar planes de viaje debido al brote Mundial del nuevo coronavirus.,
Arne Sorenson, Presidente y CEO de Marriott International, envió un correo electrónico a todos los miembros de Marriott Bonvoy el 13 de marzo que detalla los cambios en las políticas de cancelación de la compañía y el programa Marriott Bonvoy.
Marriott ahora permitirá que todas las reservas prepagadas existentes se cancelen sin penalización hasta el 30 de abril de 2020. Los cambios deben realizarse al menos 24 horas antes de la llegada programada del huésped, pero todas las reservas existentes, independientemente de la fecha, se pueden cancelar de forma gratuita hasta finales del próximo mes.,
Además, todas las nuevas reservas realizadas entre el 13 de marzo y el 30 de abril de 2020, se pueden cambiar o cancelar de forma gratuita al menos 24 horas antes de la fecha de llegada programada del huésped. Según el correo electrónico, esto se aplica a todas las estancias de Marriott, independientemente de la ubicación.
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Marriott detiene el vencimiento de los puntos y extiende la validez de los certificados
Además, el correo electrónico también indica que Marriott ha detenido el vencimiento de los puntos Marriott Bonvoy hasta el 31 de agosto de 2020 para todos los miembros., Por lo tanto, si tiene puntos que expirarán entre ahora y finales de agosto, puede estar seguro de que serán válidos al menos hasta finales de agosto.
miembros de Marriott Bonvoy con los Premios Suite Night Awards (SNAs) que expiran en diciembre. 31, 2020 tendrán sus certificados extendidos hasta diciembre. 31, 2021. Estos certificados se obtienen cuando un miembro alcanza el estado Marrriott Bonvoy Platinum elite, y se otorgan más certificados al alcanzar otros hitos de la estadía.
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finalmente, los miembros con certificados de Premio de noche gratis obtenidos a través de tarjetas de crédito de Marriott, como un beneficio anual de Choice o a través de otra promoción podrán canjear certificados hasta Enero. 31, 2021 si el certificado está configurado para expirar en 2020.
el vencimiento del estatus Elite de Marriott Bonvoy no se extenderá en este momento, pero la compañía continuará evaluando esto a medida que evolucione el brote de coronavirus.
Bottom line
En general, esta es una gran noticia de Marriott Bonvoy., Con toda la incertidumbre relacionada con el coronavirus y su continua propagación, es agradable ver que las compañías hoteleras y las aerolíneas ofrecen una mayor flexibilidad para los huéspedes.
foto destacada por Scott Olson / Getty Images.
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