Política de devolución

Política de devolución de mercancía nueva

si por alguna razón no está satisfecho, devuelva su compra en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y piezas, con su recibo original, para un reembolso o cambio (sujeto a los términos y condiciones a continuación). Para la mayoría de los artículos, tiene 30 días a partir de la fecha de su compra original para realizar una devolución con las siguientes excepciones.,

excepciones a la política de devoluciones

Los muebles tapizados de interior, incluidos los sillones reclinables y sofás, y los muebles de madera entregados deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Los muebles listos para montar y los muebles para bebés deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los teléfonos celulares pospagos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra y pueden estar sujetos a cargos por cancelación anticipada dependiendo del contrato del transportista. Después de 14 días, los problemas deben abordarse con el transportista directamente.,
Los colchones y las fundaciones tienen períodos de prueba de 30 días con diferentes términos y condiciones. Los colchones y las fundaciones son elegibles para una devolución o cambio de una sola vez. Los colchones o cimientos que están dañados, sucios, infestados, manchados o que faltan las etiquetas de la ley no se pueden devolver. Las camas/bases ajustables no se pueden devolver. Los marcos de la cama y la cabecera y los pies de cama deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Los artículos de la Temporada de Navidad no se pueden devolver después del 25 de diciembre. Los artículos de Navidad comprados después del 25 de diciembre son ventas finales y no se pueden devolver.,
Los artículos personalizados y personalizados, incluidas las joyas personalizadas, no se pueden devolver. Los pedidos especiales y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Las muestras de piso y los artículos de exhibición se compran «tal cual» con todos los defectos y no se pueden devolver.
La música, las películas, el software, los videojuegos y los objetos de colección abiertos no se pueden reembolsar, pero si son defectuosos, se pueden cambiar por un artículo idéntico.,
algunos artículos con empaque abierto o etiquetas y etiquetas que se han eliminado, incluidas camas plegables para invitados, camas neumáticas/inflables, gorilas de aire continuas, toboganes acuáticos, piscinas, equipos de césped a gas, extractores de leche, herramientas eléctricas, scooters de más de $149.99, ropa para ocasiones especiales, cámaras de video/videocámaras, bolsos, joyas y relojes no son elegibles para devolución y solo se intercambiarán por un artículo idéntico o un artículo sustancialmente similar de igual valor.,
Los productos automotrices instalados están cubiertos por las garantías específicas del producto proporcionadas en relación con los Servicios Automotrices y se enumeran en la factura.
Los artículos dañados, alterados o abusados después de la entrega al cliente no pueden ser devueltos.
Las tarifas de entrega, mano de obra y/o instalación no se pueden reembolsar.
si devuelve un artículo para cambio, la mercancía de reemplazo que recibe no se puede reembolsar, solo es elegible para cambio.,
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requisito de notificación de daños para los artículos entregados: debe informar de cualquier daño visible a los artículos entregados dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para ser elegible para un reembolso o cambio. Si los artículos entregados con daños visibles no se informan dentro de este plazo, no se aceptará el reembolso o cambio. Para reportar daños y obtener el número de reclamo requerido, llame al 1-800-732-7747 entre las horas de 6:00 a.m. y midnight Central Time los siete días de la semana (excepto el día de Navidad).,

Nota: Algunas ubicaciones de Sears Hometown y Outlet pueden utilizar un servicio de entrega local. En estos casos, la tienda proporcionará el número de teléfono local para reclamaciones por daños.

cargos por reposición de existencias, cargo por cancelación de Pedidos Especiales (No aplicable en Hawái o donde esté prohibido por la ley)

Para evitar una tarifa de reposición del 15% en productos electrónicos de consumo, muebles de patio, cenadores, toldos, pérgolas, aires acondicionados, deshumidificadores, calentadores de espacio y parrillas, equipos de césped alimentados con gas, estos artículos deben devolverse sin usar y con la caja original, el embalaje del producto, los accesorios y las piezas.,
Se cobra una tarifa de procesamiento/reposición del 15% por colchones devueltos, cimientos, muebles de interior ensamblados/tapizados, calentadores de agua y electrodomésticos incorporados.
Las tarifas de reposición no se aplican cuando el artículo se devuelve como defectuoso o porque se entregó un producto incorrecto.
Los pedidos especiales cancelados más tarde de 24 horas después de la compra están sujetos a una tarifa de cancelación de pedido del 15%, incluidos los pedidos especiales de cierta mercancía automotriz, incluidos neumáticos especiales y tapas de Manipulador de carga.,

tarifa de recogida: cuando lo permita la ley, se cobrará una tarifa de recogida para que nuestro equipo de entrega recoja colchones, cimientos, muebles de patio, gazebos, toldos, pérgolas y parrillas devueltos. Esta tarifa no se aplicará cuando el artículo se devuelva como defectuoso o porque se entregó un producto incorrecto.,

ofertas promocionales: en caso de devolución de artículos comprados en relación con una promoción de tarjeta de regalo o premio, la totalidad o una parte del importe de la tarjeta puede deducirse de cualquier reembolso o cambio (tenga en cuenta que ciertas tarjetas de premio pueden tener una fecha de caducidad, que se indicará en la cara de la tarjeta). Al devolver artículos en los que también se proporcionó un artículo gratis o bono como parte de la compra, el valor del artículo gratis o bono puede deducirse de cualquier reembolso o cambio, a menos que el artículo gratis o bono también se devuelva sin usar., Al realizar una compra como parte de un descuento de compra múltiple(por ejemplo, «compre uno y obtenga uno gratis»), el valor del descuento se prorrateará entre todos los artículos que forman parte de la compra múltiple. Si se devuelven algunos pero no todos los artículos que forman parte de la compra múltiple, el monto del reembolso o cambio será el monto pagado por los artículos devueltos menos el descuento prorrateado. Los reembolsos y cambios también pueden reducirse si se dio un descuento en el momento de la compra condicionado a una compra en paquete, y se devuelven algunos pero no todos los artículos que formaban parte de la oferta., Los puntos ganados por un miembro de Shop Your Way por un artículo devuelto se eliminarán de su cuenta de Shop Your Way. Si no hay puntos suficientes en la cuenta para ser eliminado, el importe del reembolso o cambio puede ser reducido por el valor del déficit de puntos. Véase www.shopyourway.com para más detalles.

en su caso, los reembolsos se emitirán en la misma forma que el método de pago original. Las devoluciones con un recibo de regalo se intercambiarán o reembolsarán en forma de tarjeta de regalo. Puede ser necesario solicitar una identificación en relación con un reembolso o cambio., Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar un reembolso o cambio.

los reembolsos y cambios no se darán sin recibo.

Lands’ End Garantizado. Periodo. Si no estás satisfecho con ningún artículo final de Lands comprado en una tienda de Sears (que no sea una tienda Outlet), devuélvelo en cualquier momento para un cambio o un reembolso de su precio de compra.

las tiendas Outlet de Sears tienen una política de devolución diferente. Gastos de envío para la mercancía pedida de Searsoutlet.com no se reembolsarán los pedidos después de 24 horas cuando el producto esté en tránsito., Los artículos comprados en las tiendas Outlet de Sears solo se pueden devolver a las tiendas Outlet. Véase www.searsoutlet.com.

además de la Política de devolución e intercambio de Sears Hometown y Outlet Stores, las botas DieHard y las herramientas Craftsman pueden estar cubiertas por garantías específicas del producto. Los clientes que intercambien diez o más herramientas manuales artesanas calificadas pueden recibir sus herramientas de reemplazo. Encuentre la lista completa de declaraciones de garantía de productos Craftsman en: www.craftsman.com/warranty.

tiendas de Puerto Rico: publicar anuncios engañosos es ilegal., Incurrir en esa práctica conlleva una multa de hasta un máximo de $10,000. El consumidor puede presentar una queja ante el Departamento de Asuntos del consumidor (Daco), Ley No. 5 del 23 de abril de 1973, según enmendada.

Sears HOMETOWN and OUTLET STORES MATTRESS, FOUNDATION, BED FRAME & HEAD/FOOTBOARD RETURN POLICY

Mattresses and Foundations

Sears Hometown and Outlet Stores se compromete a entregar el colchón correcto a nuestros miembros, porque creemos que su sueño y sus sueños importan., Nuestra Política de devolución de colchones y bases le da la oportunidad de adaptarse a su nueva cama. Debe usar el juego de colchones durante 30 noches antes de solicitar una devolución o cambio. Si después del período de ajuste de 30 noches no está satisfecho, tiene entre el día 31 y el día 60 después de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de confort único por un colchón y una base diferentes de igual o mayor valor., Cuando lo permita la ley, se cobrará una tarifa de recogida para que nuestro equipo de entrega recoja el colchón o la fundación de su ubicación y se aplicará una tarifa de uso y procesamiento del 15%*. Las bases/camas de base ajustables no son retornables. Consulte la garantía de su fabricante. Las devoluciones o cambios están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

El colchón y la base deben estar intactos, sin ensuciar y libres de manchas o infestaciones.
Usted es responsable de pagar cualquier aumento en el precio del nuevo colchón y Fundación.,
Los gastos de envío de la compra original no serán reembolsados. Todas las etiquetas de la ley deben ser adjuntas.
Los fabricantes de colchones Tempur-Pedic, serta iComfort, Serta iSeries, Sealy Optimum, Sealy Hybrid y Beauty Rest hybrid ofrecen más garantías de confort durante 180 días en sus productos. Consulte a un vendedor para obtener más detalles.

llame al 1-800-479-5899 para procesar la solicitud de devolución o cambio.

Los colchones de la exhibición se compran COMO ESTÁ con todas las faltas. Todo el riesgo en cuanto a su calidad y rendimiento es con el comprador., Los colchones Display no están cubiertos por ninguna garantía y no son elegibles para reembolso, ajuste de precio, cambio o garantía de comodidad. Todas las ventas de colchones de la exhibición son finales. Si el colchón resulta defectuoso después de la compra, el comprador y no el fabricante, distribuidor o minorista asume el costo total de todo el mantenimiento o reparación necesarios.,

los marcos de cama y Los reposapiés

Los marcos de cama y Los reposapiés pueden devolverse para un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con un recibo original Si el producto no está dañado y devuelve todos los accesorios originales.
Los gastos de envío de la compra original no serán reembolsados.
Se cobrará una tarifa de recogida para que nuestro equipo de entrega recoja el marco de la cama o la cabeza/estribo de su ubicación.

requisito de notificación de daños

examine cuidadosamente sus compras en el momento de la entrega., Los clientes deben reportar cualquier daño visible (incluyendo manchas, rasgaduras, manchas, enganches, huellas de manos, marcas u otros daños) a cualquier colchón, Fundación, marco de la cama o tablero de cabeza/pie dentro de las 72 horas de la entrega a domicilio para ser elegible para un reembolso o cambio basado en dicho daño visible.
si los artículos entregados con daños visibles no se informan dentro de este plazo, no puede obtener un reembolso o cambio debido a los daños visibles. Para reportar daños y obtener el número de reclamo requerido, llame al 1-800-732-7747 entre las horas de 6: 00 a. m., y medianoche CST siete días a la semana (excepto el día de Navidad).
* Las tarifas de uso y procesamiento no son aplicables en Hawái o donde esté prohibido por la ley.

las tiendas Outlet de Sears

las tiendas Outlet de Sears tienen una política de devolución diferente. Los artículos comprados en las tiendas Outlet de Sears solo se pueden devolver a las tiendas Outlet de Sears. Véase www.searsoutlet.,com

Política de devolución para fuera de caja, descontinuado, reacondicionado, rayado y abolladura y mercancía usada

Los electrodomésticos certificados en garantía pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los gastos de envío no son reembolsables. Se pueden aplicar cargos adicionales de entrega (recogida). En garantía, los cambios solo se pueden realizar después de que el producto haya sido inspeccionado por un técnico de reparación calificado en el hogar y se considere que no se puede reparar. Comuníquese con 800-4my-HOME (800-469-4663) para programar una llamada de servicio.,

para otros productos, si por alguna razón no está satisfecho, simplemente devuelva su compra en su embalaje original, con su recibo original dentro de los 30 días posteriores a su compra para un reembolso o cambio.

en su caso, los reembolsos se emitirán en la misma forma que el método de pago original. En caso de devolución de mercancía comprada en relación con una promoción de regalo o tarjeta de premio, el importe de la tarjeta puede deducirse de cualquier reembolso., Además, en el caso de una devolución de mercancía en la que también se proporcionó un artículo gratuito, una tarjeta de regalo o promocional como parte de la compra, el valor de los artículos o tarjetas gratuitos se deducirá de cualquier reembolso a menos que los artículos o tarjetas gratuitos también se devuelvan en condiciones no utilizadas., Además, en el caso de una devolución de mercancía que fue parte de un descuento de compra múltiple (por ejemplo, «compre uno y obtenga uno gratis» o compre una lavadora y una secadora juntas y reciba 1 100 de descuento»), el monto del descuento se deducirá del valor de devolución del artículo que devuelva a menos que devuelva todas las demás mercancías incluidas en la oferta de compra múltiple también. Los puntos de recompensa y las promociones de Shop Your Way están sujetos a los términos y condiciones del programa ubicados en www.shopwuourway.com. nos reservamos el derecho de limitar o rechazar un reembolso o cambio.,

Si aún no está satisfecho con su compra después de los períodos de tiempo enumerados en el gráfico, háganoslo saber. Su satisfacción es importante para Sears ciudad natal y tiendas Outlet.

compras en línea

devoluciones sin complicaciones & intercambios

la mercancía en línea se puede devolver de varias maneras:

Los artículos de entrega programada se pueden devolver ya sea por: (Electrodomésticos, cintas de correr, televisores de pantalla grande, etc.,)

programando una recogida
regresando a cualquier tienda local de Sears, Sala de exposición de electrodomésticos de Sears y Sears Appliance & Ferretería.*
Para artículos comprados en SearsOutlet.com, la devolución se puede realizar en cualquier tienda Outlet de Sears*.

artículos enviados (UPS, Servicio Postal de los E. E. U. U., etc.)

Por correo
regresando a cualquier tienda local de Sears, Sala de exposición de electrodomésticos de Sears y electrodomésticos de Sears & Ferretería.,*
Para artículos comprados en SearsOutlet.com, Las devoluciones pueden realizarse en cualquier tienda Outlet de Sears.*

* Ver tienda para más detalles.

para garantizar la puntualidad, los productos pueden enviarse desde otras compañías de Sears Holdings o desde otros minoristas. Asegúrese de seguir los procesos y procedimientos de devolución incluidos en los albaranes con estos artículos.

devoluciones por correo

todos los artículos enviados (UPS, Servicio Postal de EE.), incluidas las piezas y la mercancía de subasta, se pueden devolver por correo utilizando el recibo del paquete proporcionado., El costo de envío será reembolsado solo si el producto se dañó durante el envío o si se envió el artículo incorrecto.

cancelaciones de pedidos en línea

Una vez que se ha realizado un pedido en searshometownstores.com, searshomeapplianceshowrooms.com, y searshardwarestores.com no puede ser cancelado o alterado.

pedidos en línea para UPS / USPS artículos enviados

debido a nuestro sistema automatizado, su pedido estará en proceso casi inmediatamente después de hacer clic en el botón «Procesar pedido» en la caja. No es posible cancelar el pedido antes de que se cumpliera., Una vez que reciba el pedido, puede devolverlo de dos maneras:

póngase en contacto con el número de Servicio al cliente apropiado que se indica a continuación para obtener la dirección de envío.
devuelva en su ciudad natal y Tienda Outlet de Sears.

si realiza un pedido que desea cancelar, puede devolver el pedido por correo después de haberlo recibido o devolver la mercancía a su tienda local de Sears Hometown, Sala de exposición de electrodomésticos Sears y Sears Appliance & Ferretería. Para artículos comprados en SearsOutlet.com, la devolución se puede hacer en cualquier tienda de Sears Outlet., Si elige esta última opción, asegúrese de seguir los procesos y procedimientos de devolución incluidos en los albaranes con estos artículos.

consulte el número de contacto apropiado según el lugar donde se realizó su pedido para obtener información adicional sobre el estado del pedido.

artículos entregados a domicilio

Los pedidos entregados a domicilio pueden cancelarse en cualquier momento antes de la fecha de entrega programada llamando a la tienda donde se realizó el pedido o al Servicio al cliente. Consulte el número de contacto apropiado según el lugar donde se realizó su pedido.,

artículos de recogida en la tienda

Los pedidos de recogida en la tienda se pueden cancelar en cualquier momento antes de la recogida real. Llame a la tienda que seleccionó para la recogida en la tienda. Para obtener información sobre la tienda, utilice nuestro Localizador de tiendas.