es posible que no lo sepa, pero las preguntas de la encuesta de capacitación son un activo infravalorado. ¿Cómo sabes si tu estrategia de aprendizaje y desarrollo está alineada y funcionando? ¿Cómo puede determinar su retorno de la inversión para el aprendizaje electrónico en general, así como para cada curso? ¿Cómo sabe el éxito de su catálogo de cursos para proporcionar a sus empleados las herramientas y el aprendizaje que necesitan y desean? Descargue 20 preguntas de la encuesta de capacitación para usar en su próximo entrenamiento.,
preguntas de la encuesta de capacitación el trabajo posterior al curso es clave. Al igual que utiliza pruebas y cuestionarios en línea para ver cómo las personas están creciendo y reteniendo información, también debe asegurarse de que su curso progresa en tándem. Las preguntas de las encuestas de capacitación pueden ayudarlo a determinar dónde está el aprendizaje de su negocio ahora y cómo se puede mejorar en el futuro. Muchas organizaciones confían en herramientas como el modelo Kirkpatrick para evaluar la eficacia de la capacitación.
incluso los mejores cursos de eLearning necesitan ser adaptados y reelaborados a medida que surgen nuevos métodos, técnicas y estrategias empresariales., Su aprendizaje y desarrollo deben reflejar la transformación de su empresa también. Una de las principales razones por las que las empresas están encontrando éxito con los cursos en línea es debido a su capacidad para actualizarse rápida y fácilmente para reflejar las necesidades de los empleados.
La mejor manera de averiguar lo que sus empleados requieren de su aprendizaje y el desarrollo es preguntarles a ellos. Las preguntas de la encuesta de capacitación piden a sus empleados y estudiantes que califiquen el aprendizaje utilizando una variedad de consultas.,
echemos un vistazo a cómo utilizar estas encuestas de respuesta de los empleados para aumentar el éxito de sus capacitaciones en línea y la estrategia general de aprendizaje y desarrollo.
¿Cuándo debe administrar las preguntas de la Encuesta de capacitación?
Si encuestas a tus empleados poco después de que terminen un curso, será fresco en su mente y más preciso. No los estás probando para la retención a largo plazo; simplemente estás recibiendo sus comentarios honestos sobre el curso. Por lo general, recomendamos dejar un período de 24 horas. Demasiado pronto, y pueden estar cansados o sobrecargados de trabajo después de completar el curso., También necesitan tiempo para reflexionar y retener esos últimos bits de conocimiento. Sin embargo, demasiado lejos y no querrán molestarse en tomar la encuesta.
sin embargo, algunos empleadores optan por hacer dos conjuntos de preguntas de la encuesta de capacitación: una inmediatamente después del curso y otra unos meses más tarde después de que los empleados hayan podido aplicar los conocimientos que aprendieron. A menudo, los empleados no se dan cuenta completamente de las fortalezas o deficiencias de un curso de capacitación hasta que van a usarlo en persona.
también puede optar por hacer un seguimiento en persona después de la capacitación., Puede hacer que un gerente o representante de recursos humanos tenga una conversación informal con el estudiante para obtener comentarios en sus propias palabras. (Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de los estudiantes son más honestos en el papel, por lo que nunca debe hacer una encuesta en persona por sí mismo. Esto debe tratarse como una forma de continuar la conversación sobre el aprendizaje y el desarrollo, en lugar de una recopilación formal de datos.)
¿Qué tipo de preguntas de la Encuesta de capacitación debe hacer?
no siempre es fácil averiguar cómo hacer las preguntas para encontrar las respuestas que necesita para hacer crecer el curso., No quieres abrumar a tus empleados con cientos de preguntas, pero también quieres asegurarte de tener un grupo Completo de datos para determinar las fortalezas y debilidades de un curso determinado.
Hay tres tipos principales de preguntas que puede hacer: preguntas de sí o no, preguntas escaladas o preguntas de ensayo.
- Las preguntas sí o no son las que son más fáciles de responder, pero no proporcionan mucha información a recursos humanos. Por ejemplo: «¿recomendarías a tus compañeros tomar este curso?,»
- Las preguntas escaladas son declaraciones que piden que el estudiante califique su experiencia en una escala de 1-5 o 1-10. Usando el mismo ejemplo anterior, esto se alteraría como: «en una escala de 1-10, ¿qué tan probable sería que recomendara a sus compañeros tomar este curso?»
- Las preguntas de ensayo son aquellas que le piden al empleado que escriba sobre su experiencia. Esto es ideal para la recopilación de datos en profundidad, pero es el que más tiempo consume tanto para el empleado como para el Departamento de Recursos Humanos. Otra vez con el mismo ejemplo: «¿recomendarías a tus compañeros tomar este curso?, Por qué o por qué no?»
se recomienda usar una variedad de los tres tipos de preguntas en tus encuestas. Las preguntas escaladas son más comunes porque son la forma más fácil de recopilar datos que se pueden trazar y analizar. Sin embargo, asegúrese de agregar algunas preguntas de ensayo; esta es la mejor oportunidad para escuchar directamente de la boca del empleado lo que pensaban del curso.
¿Qué preguntas de la Encuesta de capacitación debe hacer?
a continuación tenemos una lista de posibles preguntas de la encuesta de capacitación que podría incluir en su encuesta., Asegúrese de elegir aquellos que son más relevantes no solo para el curso, sino también para las personas que toman el curso. Por ejemplo, puede haber diferentes objetivos para el Departamento de contabilidad para tomar «seguridad de almacén» que el Departamento de envío.
de esta manera, adapte sus preguntas al curso, el departamento y la información que necesita saber para obtener una imagen completa de la fortaleza de sus cursos.
tenga en cuenta que todas estas preguntas se pueden volver a formular para que se ajusten mejor al tipo de pregunta que se está haciendo, ya sea sí/no, escalado o ensayo.
1., Recomendaría este curso a tus compañeros?
Esta es la pregunta más importante que debe hacerse en todas y cada una de las encuestas de capacitación, generalmente en un formato escalado. La mayoría de los minoristas y restaurantes usan esta pregunta para obtener su «Net promoter score», que básicamente les dice qué tan bien lo están haciendo en comparación con sus competidores. Esta pregunta básicamente le dirá si este curso fue o no digno de recomendación y, por lo tanto, digno de ser tomado en general. Entonces puedes preguntar » ¿por qué o por qué no?»en formato de ensayo para obtener declaraciones específicas sobre lo que funcionó o no en el curso.,
2. ¿Pagarías por este curso?
Esta es una pregunta similar, ya que te dice lo valioso que es este curso, esta vez en valor monetario. Probablemente, sus empleados están recibiendo estos cursos pagados a través de su empresa. Sin embargo, preguntar si habrían pagado por ello ayuda a determinar si realmente valió la pena el tiempo y la energía; también ayuda a determinar si la empresa debería estar pagando por ello.
3. ¿Por qué hiciste este examen?
esta pregunta de ensayo simplemente le da una idea del propósito de su departamento l&d a los ojos de sus empleados., Si responden, «Mi gerente me obligó a hacerlo», usted sabe que necesita comenzar a abordar la capacitación de una manera nueva y más atractiva. Si alguien responde: «creo que este curso es relevante para el siguiente paso en mi trayectoria profesional», entonces comprenderá mejor cómo sus empleados están utilizando cursos específicos para el crecimiento profesional.
4. ¿Qué otras capacitaciones le gustaría ver en el futuro?
esto también le da más información sobre su departamento L&D., Usted sabe por qué están tomando cursos – ahora qué cursos les gustaría tomar que actualmente no están disponibles para ellos? ¿Cómo puede hacerlo disponible y accesible para sus empleados?
5. Otras preguntas para hacer en la encuesta de capacitación:
- ¿Qué es lo que más te gustó de la capacitación?
- ¿Qué se podría haber mejorado?
- ¿se definieron claramente los objetivos de aprendizaje antes de comenzar el curso y durante todo el curso?
- ¿aprendiste todo lo que estaba establecido en los objetivos de aprendizaje?
- ¿sentiste que este curso tenía valor?,
- aprendiste algo nuevo? ¿Qué aprendiste?
- ¿El curso fue interactivo?
- ¿estabas comprometido con el material?
- ¿sintió que tenía el tiempo y los recursos para completar adecuadamente la capacitación?
- ¿La formación estuvo bien organizada y bien dirigida?
- ¿El curso se movió a un ritmo constante?
- ¿La información era procesable? ¿Qué tan relevante es para tu trabajo? ¿Cómo usarás estas habilidades aprendidas?
- ¿Qué tan competente y preparado se siente con respecto a este conocimiento?,
- ¿Cuál dirías que era el propósito principal o el punto del curso?
preguntas de la Encuesta de capacitación resultado final
Después de administrar una encuesta, compárela con los resultados del empleado individualmente. ¿Los resultados y los datos fueron consistentes? Por qué o por qué no? Observe cómo sus empleados están respondiendo a los cursos para mejorar sus cursos en el futuro.
Su estrategia de aprendizaje y desarrollo no está establecida en piedra. Cambia con las necesidades del negocio, las necesidades de los empleados, y la implementación de nuevas tecnologías y prácticas., Las preguntas correctas de la encuesta de capacitación lo ayudarán a mantenerse actualizado y a entrar en la mente de sus empleados, aquellos que usan, se benefician y progresan en la capacitación y el desarrollo dentro de la empresa.
