El cantante y compositor Ed Sheeran anunció recientemente que había dejado Twitter porque estaba harto de los trolls de internet.
si bien este ejemplo de alto perfil muestra los efectos del comportamiento antisocial en línea, oculta una estadística alarmante.
en una encuesta en línea más de un cuarto de los estadounidenses admitió haber participado en el trolling en algún momento.,
una nueva investigación sobre la personalidad de los trolls sugiere que construir su empatía por los demás podría ser una forma de modificar su comportamiento.
¿qué es el trolling?
definimos el trolling como un comportamiento en línea engañoso y disruptivo, que normalmente implica publicar comentarios incendiarios y maliciosos para provocar y molestar deliberadamente a las personas.
un ejemplo podría ser publicar una publicación engañosa e incendiaria en una página conmemorativa de Facebook, diseñada deliberadamente para molestar a la familia y amigos de la persona.,
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Nuestra definición de trolling es diferente a cómo los medios a veces usan la palabra trolling para describir una gama más amplia de actividades antisociales en línea.
independientemente de la definición estricta, el troleo (y el comportamiento antisocial en línea en general) puede tener graves efectos físicos y psicológicos en las víctimas.
Estos incluyen disminución de la autoestima, interrupción del sueño, depresión y, en algunos casos, suicidio.
¿qué sabemos sobre los trolls?,
Los estudios psicológicos muestran que los trolls tienden a ser masculinos, muestran niveles más altos de rasgos de psicopatía — bajos niveles de empatía, culpa y responsabilidad por sus acciones — y niveles más altos de rasgos de sadismo, el disfrute de causar a los demás dolor físico y psicológico.
los Trolls también están motivados por lo que los psicólogos llaman «recompensas sociales atípicas».
generalmente, las personas están motivadas por crear un entorno social positivo (recompensas sociales positivas típicas).
nos preguntamos si diferentes tipos de empatía podrían explicar tal comportamiento aparentemente inútil y dañino.,
en nuestra muestra de 415 participantes en línea, evaluamos las relaciones entre los comportamientos comunes de trolling (por ejemplo, «aunque algunas personas piensan que mis publicaciones/comentarios son ofensivos, yo creo que son divertidos») y dos formas diferentes de empatía: cognitiva y afectiva.
empatía cognitiva y afectiva
la empatía cognitiva es la capacidad de reconocer y comprender las emociones de otras personas. Pero la empatía afectiva es la capacidad de experimentar e interiorizar las emociones de otras personas.,
En pocas palabras, la empatía cognitiva es la capacidad de predecir cómo se sentirá otra persona y la empatía afectiva es compartir la experiencia emocional.
como era de esperar, las personas que tenían más probabilidades de troll tenían niveles significativamente más bajos de empatía afectiva.
sorprendentemente, las personas con altos niveles de empatía cognitiva y rasgos psicopáticos eran más propensas a trollear.
¿podemos enseñar empatía?
un área para cambiar el comportamiento podría ser enseñar a los trolls a ser más empáticos, en particular, enfocándose en sus bajos niveles de empatía afectiva.,
existe una fuerte evidencia de que el entrenamiento de empatía estructurada mejora la empatía de las personas.
La mayoría de los expertos en salud mental dicen que la psicopatía no se puede curar. Sin embargo, como los trolls muestran niveles más altos de rasgos de psicopatía No clínica (no suficientes para cumplir con los criterios para un trastorno clínico), las intervenciones pueden ser más exitosas.
una intervención de psicopatía que ha indicado previamente el éxito en la reducción del comportamiento antisocial y la actividad criminal es el modelo de descompresión.,
Aquí, las personas son recompensadas por cada comportamiento positivo y prosocial (comportamiento que beneficia a otro), con el objetivo de aumentar y reforzar el buen comportamiento.
¿podemos tratar el trolling como una adicción?
no todos los trolls exhiben rasgos como baja empatía afectiva o psicopatía. Algunos pueden simplemente estar motivados por recompensas sociales negativas, como crear caos.
y crear caos motiva al troll a seguir regresando por más.
debido a la naturaleza adictiva de las recompensas, puede haber un elemento adictivo al trolling.,
por lo tanto, otras estrategias que se han aplicado a los comportamientos adictivos (por ejemplo, la adicción a internet) podrían utilizarse para modificar el comportamiento de los trolls.
La terapia cognitiva conductual (o CBT, una terapia de conversación que se dirige a pensamientos, emociones y comportamientos negativos), los grupos de tratamiento de autoayuda, la terapia de grupo e incluso la terapia familiar son métodos eficaces para tratar las adicciones, particularmente las adicciones a internet.
la TCC ha demostrado ser particularmente eficaz.
Los clientes aprenden a monitorear e identificar pensamientos que desencadenan conductas y acciones adictivas., Y las primeras etapas de la terapia, se centra en el comportamiento y la abstinencia de situaciones que inducen el comportamiento problemático.
¿todo esto dejará de Trolear?
Desafortunadamente, no sabemos si estos métodos detendrán el trolling.
mientras tanto, aquí están algunas pautas basadas en la investigación psicológica sobre cómo podemos manejarlo:
- 1.Si los trolls son recompensados creando caos social, entonces es mejor no alimentar a los trolls. Trate de no reforzar su comportamiento reaccionando., Si el troll sabe que ha logrado alterar el entorno social de alguna manera, esto reforzará su comportamiento
- 2.La psicopatía generalmente se asocia con la falta de miedo al castigo. Por lo tanto, castigar el comportamiento de trolling también podría resultar ineficaz
- 3.Recompensa el buen comportamiento. Al recompensar el buen comportamiento, veremos más de ello.
Evita March es profesora de psicología y de la Federation University Australia.
publicado originalmente en la conversación
