Si eres miembro de Costco como yo, a veces no compras en la tienda big box durante meses seguidos. Si su Membresía expira durante un año sabático, adivine qué sucede cuando se renueva un mes o dos más tarde?
respuesta: Costco automáticamente retrasa su Membresía para renovarla en la fecha en que expiró, no en la fecha real en que renovó., Eso significa que pagas por una membresía que no usaste ni podrías haber usado, porque no puedes obtener tus compras a precio de descuento más allá del cajero sin una membresía actual.
Esto me pasó dos veces en los últimos años. Por alguna razón, dejo que mi membresía de Costco caduque cada agosto de 2005 y 2006. Pero, como un reloj, mi necesidad de tres campos de fútbol largos de toallas de papel y jarras de galón de mayonesa finalmente me presionó para renovar en noviembre. Por lo tanto, pagué retroactivamente por cuatro meses no utilizados, un desperdicio de 3 33.,
el año pasado, me di cuenta, y cuando renové en noviembre pedí que mi renovación fuera fechada a partir de la fecha real de renovación. El empleado de mostrador en el servicio al cliente de Costco estaba feliz de acomodarme, y me acaricié la espalda por ser un consumidor astuto.
como resultado, Rhonda Dupler y Tempe Evans eran aún más astutos. Cuando esos dos residentes de Nueva York y California se encontraron con el mismo carterista retroactivo, demandaron, y sus casos se convirtieron en una demanda colectiva, que ahora ha llegado a la etapa de acuerdo propuesta en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Nueva York., Costco disputa las supuestas reclamaciones y no admite ninguna responsabilidad o infracción de ningún tipo, pero quiere llegar a un acuerdo de todos modos.
Costco tiene actualmente más de 53 millones de miembros. Entre el 1 de marzo de 2001 y el 31 de marzo de 2009, cerca de 12 millones de antiguos y actuales miembros fueron vencidos en renovaciones atrasadas por valor de unos 40 millones de dólares. Si usted fue uno de ellos, probablemente recibió una postal o un aviso por correo electrónico sobre el acuerdo propuesto.,
Términos del acuerdo: SU membresía actual se extenderá automáticamente de uno a tres meses, un valor de 4 4 a 2 25, dependiendo de cuánto haya cambiado y el tipo de Membresía. Los antiguos miembros recibirán reparaciones similares en forma de membresía temporal. No tiene que hacer nada para cobrar, a menos que se oponga o desee optar por no participar en el Acuerdo. Para encontrar más detalles, consulte el Aviso de liquidación propuesta en el sitio web de Costco.
creemos que es un buen trato. Los acuerdos de acción colectiva generalmente han otorgado cupones a las víctimas que a menudo no se usan., Por el contrario, este Acuerdo proporciona un valor económico real-meses de membresía de Costco-que automáticamente van a las víctimas identificadas por la base de datos de renovación de Membresía y pagos de Costco.
una parte del asentamiento se queda corta, sin embargo. Antes de marzo de 2009, Costco automáticamente las renovaciones atrasadas que ocurrieron hasta cinco meses después de su vencimiento. En el Acuerdo, Costco acordó reducir eso a renovaciones de hasta dos meses. En otras palabras, Costco tendrá una fecha retroactiva solo si está renovando menos de dos meses después de que su Membresía haya expirado., Si, por ejemplo, su Membresía expiró el 1 de febrero y se renovó un mes y medio más tarde el 15 de marzo, Costco automáticamente retrasará la renovación al 1 de febrero; pero si renueva dos meses y medio más tarde el 15 de abril, esa fecha será el 15 de abril.
Michael Berg, un abogado de la firma de White Plains, N. Y. de Meiselman, Denlea, Packman, Carton & Eberz, estima que la renovación abreviada de Costco ahorrará a los miembros 8 87 millones en los próximos siete años.
Genial! Pero, ¿por qué deberían los miembros de Costco arriesgarse incluso a un desplume de dos meses?,
El Gigante mayorista de revenues 70 mil millones en ingresos no respondería eso directamente, pero me dijo que los clientes que renuevan membresías caducadas pueden pedir que se renuncie a la política de citas retrospectivas. «Debido a la naturaleza de la compañía basada en la membresía, nuestros gerentes de almacén locales tienen una discreción sustancial para acomodar las solicitudes de los miembros en una amplia variedad de contextos, en función de los hechos y circunstancias. Nuestras políticas ayudan a guiar el ejercicio de esa discreción, pero no dictan estrictamente todos los resultados», dijo John Sullivan, asesor general asociado de Costco, en un correo electrónico.,
creo que Costco debería dejar de abofetear a los clientes de esta manera si no saben que necesitan Preguntar. En su lugar, Costco debe fechar automáticamente todas las renovaciones a partir de la fecha de renovación real. Si está de acuerdo, hágaselo saber a Costco comentando a continuación.
mientras tanto, así es como puede evitar esta estafa cuando necesita renovar una membresía caducada: vaya al servicio de atención al cliente y solicite que su renovación sea fechada a partir de la fecha real de renovación. Eso funcionó para mí.- Jeff Blyskal
