Walt Dixon, Sr.
To:[email protected]
Fri, Mar 20 at 10:34 AM
Delivered By Email Transmittal and U. S. Postal Service
March 20, 2020
Mr. Chet Cadieux, Jr.,Chairman and Chief Executive Officer
QuikTrip Corporate Office
4705 South 129th East Avenue
Tulsa, OK 74134
Hola Chet,
Le escribo para expresarle mi agradecimiento por el excelente y excelente servicio al cliente que había recibido desde la incorporación del Sr. Carlton Russell-Gerente de la Tienda de visitas diarias a su tienda. Desde la llegada del Sr. Russell, no solo saluda a cada cliente con una sonrisa, sino que de alguna manera conoce al 90% de sus clientes por su nombre de pila., hace dos meses, prepago en la tienda de gasolina y desafortunadamente, al regresar a mi vehículo, salí sin recuperar mi gasolina. Russell inmediatamente se dio cuenta de lo que había sucedido y aseguró mi compra al eliminar la cantidad prepagada de la bomba #10 antes de que otro cliente pudiera utilizar mi compra en la bomba. A mi regreso inmediato, el Sr. Russell me saludó diciendo, (Walter, usted no bombeó su compra de gasolina antes de salir y cancelé su transacción para usted hasta que regrese).,
También me gustaría expresar mi agradecimiento a dos de su administración de personal por los nombres de Asmeret y Corona, que son mujeres y empleados dedicados que también brindan un servicio al cliente excepcional a los clientes de QT. Las experiencias de servicio al cliente que he recibido de estos dos empleados durante mis visitas han sido más que excepcionales.no sé si alguno de ellos está inscrito como candidato en el programa de capacitación en Gestión de Quik-Trip. Si no es Chet, realmente recomiendo que se consideren y posiblemente se inscriban., Chet, no tengo ninguna duda de que se convertirían en excelentes gerentes. Chet, espero que este sea el tipo de servicio que estará presente en todas sus tiendas de forma permanente, ya que este es el tipo de servicio al cliente que como cliente, quiero y merezco tener.sinceramente, Walter L. Dixon, Sr. Presidente y Director Ejecutivo Rosenthal Business Consultants, Inc.Chocolate Cake Factory, Inc Grandville Phillips Industry, Inc P. O. Box 941581 Atlanta, GA 31141 770.905.,0514 (D)
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Mar 26, 2020
by Walter Dixon on QuikTrip