Solucionar problemas de su iPod Classic, iPod Nano, iPod Shuffle o iPod Touch

hay muchos modelos de iPod diferentes y muchas cosas diferentes que pueden salir mal con ellos. Pero puede solucionar cualquier problema, en cualquier iPod, utilizando los sencillos consejos de solución de problemas de esta guía.

si tu iPod no se enciende o se queda atascado en el logotipo de Apple, te tenemos cubierto. Siga los pasos a continuación para arreglar su iPod touch, iPod nano, iPod shuffle o iPod classic, sea cual sea el problema.,

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la solución de problemas de iPods es fácil con las cinco R

1. restablecer su iPod apagándolo y encendiéndolo.
2. vuelva a intentar la conexión a su computadora con un puerto o cable diferente.
3. reinicie su computadora y vuelva a intentarlo todo.
4. reinstale las últimas actualizaciones de software en su iPod o computadora.,
5. restaure su iPod a la configuración de fábrica, borrando todo el contenido de él.

algunos de los problemas del iPod que puede solucionar con nuestros pasos de solución de problemas

todo tipo de cosas pueden salir mal con su iPod, lo que le impide escuchar música cuando lo desee. La mayoría de estos problemas comunes se solucionan fácilmente utilizando los pasos de solución de problemas de esta guía.

por ejemplo, la siguiente guía puede ayudar cuando su iPod:

• No se enciende ni se inicia
• se atasca en el logotipo de Apple
• Se congela o deja de responder
• Muestra un icono de iPod infeliz
• Muestra una carpeta con un signo de exclamación
• No sincroniza la música de su computadora

antes de seguir los pasos de solución de problemas del iPod a continuación, averigüe qué modelo de iPod tiene. Usted necesita saber que para seguir las instrucciones apropiadas.

Paso 1., Asegúrese de que su iPod esté completamente cargado

es posible que su iPod no se encienda porque la batería está muerta. La batería baja también puede afectar el rendimiento, lo que podría explicar por qué su iPod es lento o no responde.

Conecta tu iPod para cargarlo durante al menos cuatro horas. Asegúrate de usar un cable y adaptador oficial de Apple con él.

no cargue su iPod desde un puerto de computadora, ya que puede no proporcionar suficiente energía. En su lugar, conéctelo a una toma de corriente con un adaptador de corriente.,

Si su iPod no se enciende después de cargar durante unas horas, intente cargarlo de nuevo con una toma de corriente, un cable y un adaptador de corriente diferentes. Si esto tampoco funciona, es posible que necesite un reemplazo de batería de Apple.

Paso 2. Apague su iPod y luego enciéndalo de nuevo

cualquier problema que esté experimentando con su iPod, un buen consejo de solución de problemas es intentar apagarlo y encenderlo., No fuerce el reinicio todavía, ya que eso puede dañar el software.

en su lugar, siga las instrucciones a continuación para apagar su iPod de forma segura. Luego espere al menos 30 segundos antes de encenderlo nuevamente.

también debe reiniciar cualquier computadora con la que desee sincronizar su iPod.

cómo reiniciar un iPod Touch

1. Mantenga pulsado el botón Sleep / Wake.
2. Cuando se le solicite, deslice para apagar el iPod.,
3. espere 30 segundos, luego presione el botón Sleep / Wake nuevamente para reiniciar.

cómo reiniciar un iPod Nano

iPod nano (6a generación) y posterior

1. Mantenga presionado el botón Sleep / Wake hasta que la pantalla se quede en blanco.
2. espere 30 segundos, luego presione el botón Sleep / Wake nuevamente para reiniciar.

iPod nano (5A generación) y anteriores

1. apague el interruptor de retención deslizándolo para que no pueda ver ningún color naranja.
2. Mantenga presionado el botón Play / Pause hasta que la pantalla se quede en blanco.,
3. espere 30 segundos, luego presione cualquier botón para reiniciar el iPod.

cómo reiniciar un iPod Shuffle

1. deslice el interruptor de encendido hacia la derecha, de modo que no se muestre Verde.
2. espere 30 segundos, luego deslice el interruptor hacia atrás para reiniciar el iPod.

cómo reiniciar un iPod Classic

1. apague el interruptor de retención deslizándolo para que no pueda ver ningún color naranja.
2. Mantenga presionado el botón Play / Pause hasta que la pantalla se quede en blanco.
3. espere 30 segundos, luego presione cualquier botón para reiniciar el iPod.

Paso 3., Forzar reinicio del iPod

Si su iPod está atascado en el logotipo de Apple o no responde, puede ser imposible reiniciarlo normalmente o realizar otros pasos de solución de problemas. En este caso, puede forzar su iPod para reiniciar utilizando un conjunto específico de combinaciones de botones.

cuando fuerzas a reiniciar tu iPod, se detiene abruptamente lo que está haciendo y se apaga., Existe la posibilidad de que esto pueda dañar el software en su dispositivo, pero si su iPod no funciona de todos modos, no tiene otra opción.

como el iPod shuffle utiliza un interruptor físico, no es necesario forzar el reinicio.

cómo forzar el reinicio de un iPod Touch

iPod touch (7A generación) y posterior

1. Mantenga pulsado el botón Sleep / Wake y el botón de bajar volumen.
2. Mantenga presionado ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

iPod touch (6. a generación) y anteriores

1. Mantenga pulsado el botón Sleep / Wake y el botón Home.,
2. Mantenga presionado ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

cómo forzar el reinicio de un iPod Nano

iPod nano (7A generación) y posterior

1. Mantenga pulsado el botón Sleep / Wake y el botón Home.
2. Mantenga presionado ambos botones hasta que la pantalla se quede en blanco.

iPod nano (6th generation)

1. Mantenga pulsado el botón Sleep / Wake y el botón de bajar volumen.
2. Mantenga presionado ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.,

iPod nano (5A generación) y anteriores

1. apague el interruptor de retención deslizándolo para que no pueda ver ningún color naranja.
2. Mantenga pulsado el botón Menú y el botón centro (o seleccionar).
3. Mantenga presionado ambos botones durante ocho segundos o hasta que aparezca un logotipo de Apple.

cómo forzar el reinicio de un iPod Classic

modelos de iPod con una rueda de clic

1. apague el interruptor de retención deslizándolo para que no pueda ver ningún color naranja.
2. Mantenga pulsado el botón Menú y el botón centro (o seleccionar).,
3. Mantenga presionado ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

iPod models without a click wheel

1. apague el interruptor de retención deslizándolo para que no pueda ver ningún color naranja.
2. mantenga pulsado el botón Menu y el botón Play / Pause.
3. Mantenga presionado ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

Paso 4. Actualizar el software en su iPod y computadora

dependiendo del software de su computadora, debe usar iTunes o Finder para sincronizar música desde y hacia su iPod., Asegúrese de que el software en su computadora esté actualizado para tener la mejor oportunidad de sincronizar con éxito.

después de actualizar el software de su computadora, solucione los problemas de su iPod conectándolo a Finder o iTunes e instalando las últimas actualizaciones de software de iPod disponibles.

siga las instrucciones para todo esto a continuación.

cómo actualizar el Software en un Mac

1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema > actualización de Software.
2. espera a que tu Mac busque nuevas actualizaciones para macOS.,
3. descargue e instale las actualizaciones disponibles para su Mac.

Cómo Actualizar el Software en Windows

1. haga Clic en Inicio y vaya a la Configuración de > Actualización & Seguridad > Windows Update.
2. espere a que su computadora compruebe si hay nuevas actualizaciones en Windows.
3. descargue e instale las actualizaciones disponibles para su computadora.,
4. abra Microsoft Store y busque actualizaciones de iTunes. O visita el sitio web de Apple para descargar la última versión de iTunes.

cómo actualizar el Software en su iPod

1. utilice un cable oficial de Apple para conectar su iPod al ordenador.
2. en Windows o macOS Mojave y versiones anteriores:
   1. abre iTunes y selecciona el icono del iPod en la esquina superior izquierda.
   2. vaya a la página de resumen y haga clic en Buscar actualizaciones.,
3. En macOS Catalina o posterior:
   1. abra Finder y seleccione en la barra lateral.
   2. vaya a la pestaña General y haga clic en Buscar actualización.
4. descargue e instale las actualizaciones disponibles para su iPod.

Paso 5. Borra el contenido y restaura tu iPod

El Paso de solución de problemas más efectivo que puede usar contra cualquier problema de iPod es borrar todo el contenido y restaurarlo a la configuración de fábrica. Esto debería resolver cualquier problema relacionado con el software.

restaurar su iPod elimina toda la música y el contenido de ella. Haga una copia de seguridad de su iPod touch antes de restaurarlo. Desafortunadamente, no es posible hacer copias de seguridad de otros modelos de iPod.

Este es un paso particularmente bueno para probar si su iPod está atascado en el logotipo de Apple, no se enciende o se niega a sincronizar con su computadora. Pero también puede solucionar la mayoría de los otros problemas.,

Cómo borrar y restaurar un iPod a la configuración de fábrica

1. utilice un cable oficial de Apple para conectar su iPod al ordenador.
2. en Windows o macOS Mojave y versiones anteriores:
   1. abre iTunes y selecciona el icono del iPod en la esquina superior izquierda.
   2. vaya a la página de resumen y haga clic en Restaurar iPod.
3. En macOS Catalina o posterior:
   1. abra Finder y seleccione en la barra lateral.
   2. vaya a la pestaña General y haga clic en Restaurar iPod.
4. siga las instrucciones en pantalla para restaurar su iPod y, a continuación, vuelva a configurarlo.,

Paso 6. Póngase en contacto con Apple para obtener asistencia personalizada

si no puede arreglar su iPod con los pasos de solución de problemas anteriores, es posible que necesite reservarlo para una reparación física. Cuando su iPod tiene menos de un año de antigüedad, Apple debe cubrirlo bajo la garantía limitada del fabricante.

incluso si su iPod es más antiguo que eso, hable con Apple directamente para averiguar si se aplican programas de calidad o problemas con la ley del consumidor a su iPod., ¡Háganos saber lo que dice Apple en los comentarios!