Tipos de Escuchar

la Mayoría de las personas, la mayor parte del tiempo, toma de escuchar por sentado, es algo que simplemente sucede. Es solo cuando te detienes a pensar en Escuchar y lo que implica que comienzas a darte cuenta de que escuchar es, de hecho, una habilidad importante que necesita ser nutrida y desarrollada.

escuchar es quizás la más importante de todas las habilidades interpersonales y SkillsYouNeed tiene muchas páginas dedicadas al tema, ver habilidades de escuchar para una introducción., Otras páginas incluyen los Diez Principios de escucha, escucha activa y conceptos erróneos de escucha.

la escucha efectiva es muy a menudo la base de relaciones sólidas con los demás, en el hogar, socialmente, en la educación y en el lugar de trabajo. Esta página se basa en el trabajo de Wolvin y Coakely (1996) y otros para examinar los diversos tipos de escucha.

esperamos que esta página sea útil tanto para los maestros – ya que enseñar habilidades de escucha puede ser un desafío – como también para los estudiantes y otros estudiantes que están interesados en desarrollar sus habilidades de escucha.,

tipos generales de escucha:

los dos tipos principales de escucha – los fundamentos de todos los subtipos de escucha son:

• escucha discriminativa
• escucha integral

escucha discriminativa

la escucha discriminativa se desarrolla por primera vez a una edad muy temprana, tal vez incluso antes del nacimiento, en el útero., Esta es la forma más básica de escuchar y no implica la comprensión del significado de palabras o frases, sino simplemente los diferentes sonidos que se producen. En la primera infancia, por ejemplo, se hace una distinción entre los sonidos de las voces de los padres: la voz del Padre suena diferente a la de la madre.

la escucha discriminativa se desarrolla a través de la infancia y en la edad adulta. A medida que envejecemos y nos desarrollamos y ganamos más experiencia de vida, nuestra capacidad para distinguir entre diferentes sonidos mejora., No solo podemos reconocer diferentes voces, sino que también desarrollamos la capacidad de reconocer diferencias sutiles en la forma en que se producen los sonidos; esto es fundamental para comprender en última instancia lo que significan estos sonidos. Las diferencias incluyen muchas sutilezas, el reconocimiento de idiomas extranjeros, la distinción entre acentos regionales y pistas para las emociones y sentimientos del hablante.

ser capaz de distinguir las sutilezas del sonido hecho por alguien que está feliz o triste, enojado o estresado, por ejemplo, en última instancia, agrega valor a lo que realmente se dice y, por supuesto, ayuda a la comprensión., Cuando las habilidades de escucha discriminativa se combinan con estímulos visuales, la capacidad resultante de «escuchar» el lenguaje corporal nos permite comenzar a comprender al hablante más plenamente, por ejemplo, reconocer que alguien está triste a pesar de lo que está diciendo o cómo lo está diciendo.

Comprehensive Listening

Comprehensive listening implica comprender el mensaje o mensajes que se están comunicando., Al igual que la escucha discriminativa, la escucha integral es fundamental para todos los subtipos de escucha.

para poder usar la escucha integral y, por lo tanto, comprender, el oyente primero necesita un vocabulario y habilidades lingüísticas adecuados. Por lo tanto, el uso de un lenguaje demasiado complicado o jerga técnica puede ser una barrera para la escucha integral. La escucha integral se complica aún más por el hecho de que dos personas diferentes que escuchan la misma cosa pueden entender el mensaje de dos maneras diferentes., Este problema se puede multiplicar en un entorno grupal, como un aula o una reunión de negocios, donde se pueden derivar numerosos significados diferentes de lo que se ha dicho.

la escucha integral se complementa con sub-mensajes de comunicación no verbal, como el tono de voz, gestos y otro lenguaje corporal. Estas señales no verbales pueden ayudar en gran medida a la comunicación y la comprensión, pero también pueden confundir y potencialmente conducir a malentendidos. En muchas situaciones de escucha es vital buscar la aclaración y utilizar habilidades como la reflexión ayuda a la comprensión.,

tipos de escucha específicos

la escucha discriminativa e integral son requisitos previos para tipos de escucha específicos.

Los tipos de escucha se pueden definir por el objetivo de la escucha.,

los tres tipos principales de escucha más comunes en la comunicación interpersonal son:

• escucha informativa (escuchar para aprender)
• escucha crítica (escuchar Para evaluar y analizar)
• escucha terapéutica o empática (escuchar para comprender sentimientos y emociones)

en realidad, es posible que tenga más de un objetivo para escuchar en un momento dado; por ejemplo, puede estar escuchando para aprender mientras también intenta ser empático.,

escucha informativa

cada vez que escuchas para aprender algo, estás involucrado en la escucha informativa. Esto es cierto en muchas situaciones del día a día, en la educación y en el trabajo, cuando escuchas las noticias, ves un documental, cuando un amigo te dice una receta o cuando te hablan-a través de un problema técnico con una computadora – hay muchos otros ejemplos de escucha informativa también.

aunque todos los tipos de escucha son «activos», requieren concentración y un esfuerzo consciente para comprender., La escucha informativa es menos activa que muchos de los otros tipos de escucha. Cuando estamos escuchando para aprender o ser instruidos, estamos tomando nueva información y hechos, no estamos criticando o analizando. La escucha informativa, especialmente en entornos formales como en reuniones de trabajo o mientras está en la educación, a menudo va acompañada de tomar notas, una forma de registrar información clave para que pueda revisarse más tarde. (Ver notas para más información.,)

escucha crítica

se puede decir que estamos comprometidos con la escucha crítica cuando el objetivo es evaluar o escudriñar lo que se dice. La escucha crítica es un comportamiento mucho más activo que la escucha informativa y generalmente implica algún tipo de resolución de problemas o toma de decisiones. La escucha crítica es similar a la lectura crítica; ambas implican el análisis de la información que se recibe y la alineación con lo que ya sabemos o creemos., Mientras que la escucha informativa puede estar principalmente relacionada con la recepción de hechos y/o nueva información, la escucha crítica se trata de analizar la opinión y hacer un juicio.

Cuando la palabra ‘crítica’ se usa para describir escuchar, leer o pensar, no significa necesariamente que usted está afirmando que la información que está escuchando es de alguna manera defectuosa o defectuosa. Más bien, la escucha crítica significa involucrarse en lo que está escuchando haciéndose preguntas como, ‘¿qué está tratando de decir el orador?»o» ¿cuál es el argumento principal que se presenta?,’, ‘¿cómo lo que estoy escuchando difiere de mis creencias, conocimiento u opinión?’. La escucha crítica es, por lo tanto, fundamental para el verdadero aprendizaje. (Vea también nuestra página: lectura crítica).

muchas decisiones del día a día que tomamos se basan en alguna forma de análisis ‘crítico’, ya sea escuchar, leer o pensar críticamente. Nuestras opiniones, valores y creencias se basan en nuestra capacidad de procesar información y formular nuestros propios sentimientos sobre el mundo que nos rodea, así como sopesar los pros y los contras para tomar una decisión informada.,

a menudo es importante, al escuchar críticamente, tener una mente abierta y no estar sesgado por estereotipos o ideas preconcebidas. Al hacer esto, se convertirá en un mejor oyente y ampliará su conocimiento y percepción de otras personas y sus relaciones.

escucha terapéutica o empática

La escucha empática implica intentar comprender los sentimientos y emociones del hablante, ponerse en el lugar del hablante y compartir sus pensamientos. (Ver nuestra página: ¿Qué es la empatía? para más información).,

La empatía es una forma de conectar profundamente con otra persona y la escucha terapéutica o empática puede ser particularmente desafiante. La empatía no es lo mismo que la simpatía, implica más que ser compasivo o sentir lástima por alguien más, implica una conexión más profunda, una realización y comprensión del punto de vista de otra persona.

Los consejeros, terapeutas y algunos otros profesionales utilizan la escucha terapéutica o empática para comprender y, en última instancia, ayudar a sus clientes., Este tipo de escucha no implica hacer juicios u ofrecer consejos, sino alentar suavemente al orador a explicar y elaborar sus sentimientos y emociones. Habilidades como la aclaración y la reflexión se utilizan a menudo para ayudar a evitar malentendidos. (Ver más páginas: ¿Qué es el asesoramiento?, Aclaración y reflexión para más información sobre estos temas).

Todos somos capaces de escuchar empáticamente y podemos practicarlo con amigos, familiares y colegas., Mostrar empatía es un rasgo deseable en muchas relaciones interpersonales; es posible que te sientas más cómodo hablando de tus propios sentimientos y emociones con una persona en particular. Es probable que sean mejores para escucharte empáticamente que otros, esto a menudo se basa en perspectivas, experiencias, creencias y valores similares: un buen amigo, tu cónyuge, un padre o un hermano, por ejemplo.,

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otros tipos de escucha

aunque generalmente son menos importantes o útiles en las relaciones interpersonales, hay otros tipos de escucha, estos incluyen:

• escucha Apreciativa

  la escucha Apreciativa es escuchar para disfrutar. Un buen ejemplo es escuchar música, especialmente como una forma de relajarse. (Vea nuestra página: Musicoterapia para más información sobre el uso de la música como terapia de relajación).

• Rapport Listening

  al tratar de construir una relación con los demás, podemos participar en un tipo de escucha que alienta a la otra persona a confiar y gustarnos., Un vendedor, por ejemplo, puede hacer un esfuerzo para escuchar cuidadosamente lo que está diciendo como una forma de promover la confianza y potencialmente hacer una venta. Este tipo de escucha es común en situaciones de negociación. (Ver: construyendo relaciones y habilidades de negociación para más información).

• escucha selectiva

  Este es un tipo de escucha más negativo, implica que el oyente está de alguna manera sesgado a lo que está escuchando. El sesgo puede basarse en ideas preconcebidas o en comunicaciones emocionalmente difíciles., La escucha selectiva es un signo de comunicación fallida: no puedes esperar entender si has filtrado parte del mensaje y puedes reforzar o fortalecer tu sesgo para futuras comunicaciones.