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preguntas cerradas | Openquestions
Estos son dos tipos de preguntas que puede usar que son muy diferentes en su carácter y uso.
preguntas Cerradas
Definición
Hay dos definiciones que se utilizan para describir preguntas cerradas. Una definición común es:
una pregunta cerrada puede ser respondida con una sola palabra o una frase corta.
Por lo tanto ‘ ¿Cuántos años tienes?¿y dónde vives?, son preguntas cerradas. Una definición más limitante que a veces se usa es:
una pregunta cerrada puede responderse con ‘sí’o ‘ no’.
Por esta definición ‘ ¿eres feliz?¿y ese es un cuchillo que veo delante de mí?»son preguntas cerradas, mientras que» ¿qué hora es?¿y cuántos años tienes? no lo son. Esto causa un problema de cómo clasificar las preguntas de respuesta corta no Sí o no, que no encajan bien con la definición de preguntas abiertas. Una forma de manejar esto es definir ‘sí-no’ como una subclase de la pregunta cerrada de respuesta corta.,
usando preguntas cerradas
Las preguntas cerradas tienen las siguientes características:
- te dan hechos.
- son fáciles de responder.
- son rápidos para responder.
- mantienen el control de la conversación con el interlocutor.,
Esto hace preguntas cerradas útil en las siguientes situaciones:
| Uso | Ejemplo |
|
Como la apertura de preguntas en una conversación, ya que hace que sea fácil para que la otra persona conteste, y no obligarlos a revelar demasiado acerca de sí mismos. |
es un gran clima, ¿no?
¿Dónde vives? ¿Qué hora es?, |
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Para probar su comprensión (preguntas sí/no). Esta también es una gran manera de entrar en una larga caminata. |
entonces, quieres mudarte a nuestro apartamento, con tu propio dormitorio y baño true cierto? |
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para establecer un estado de ánimo positivo o negativo deseado en ellos (haciendo preguntas sucesivas con respuestas obvias ya sea sí o no ). |
¿está satisfecho con su proveedor actual?
¿te dan todo lo que necesitas?, te gustaría encontrar un mejor proveedor? |
| para lograr el cierre de una persuasión (buscando sí a la gran pregunta). | si puedo entregar esto mañana, ¿lo firmarás ahora? |
la primera palabra de una pregunta establece la dinámica de la pregunta cerrada y señala la respuesta fácil por delante. Observe cómo estas son palabras como: do, would, are, will, if.,
preguntas Abiertas
Definición
Una pregunta abierta puede ser definido así:
Una pregunta abierta es probable que reciba una respuesta larga.
aunque cualquier pregunta puede recibir una respuesta larga, las preguntas abiertas deliberadamente buscan respuestas más largas, y son lo contrario de las preguntas cerradas.
usando preguntas abiertas
Las preguntas abiertas tienen las siguientes características:
- Le piden al encuestado que piense y reflexione.
- te darán opiniones y sentimientos.
- le entregan el control de la conversación al encuestado.,
Esto hace preguntas abiertas útil en las siguientes situaciones:
| Uso | Ejemplo |
|
Como un seguimiento de las preguntas cerradas, para desarrollar una conversación y abrir a alguien que es más bien tranquila. |
¿Qué hiciste en tus vacaciones?
¿Cómo te mantienes enfocado en tu trabajo? |
| para saber más sobre una persona, sus deseos, necesidades, problemas, etc., | ¿qué te mantiene despierto estos días?
¿Por qué es tan importante para ti? |
| para que la gente se dé cuenta de la extensión de sus problemas (a los que, por supuesto, tiene la solución). | me pregunto qué pasaría si sus clientes se quejaran aún más? Rob Jones solía salir tarde. ¿Qué le pasó? |
| para que se sientan bien contigo preguntando por su salud o demostrando preocupación humana por ellos., | ¿cómo ha estado después de su operación? estás mirando hacia abajo. ¿Qué pasa? |
preguntas Abiertas comienzan con tales como: qué, por qué, cómo, describir.
usar preguntas abiertas puede ser aterrador, ya que parecen entregar el bastón de controlover a la otra persona. Sin embargo, las preguntas bien colocadas lo dejan en controllas usted dirige Su interés y los involucra donde usted los quiere.
al abrir conversaciones, un buen equilibrio está alrededor de tres preguntas cerradas a una pregunta abierta., Las preguntas cerradas inician la conversación y resumen el progreso, mientras que la pregunta abierta hace que la otra persona piense y continúe dándole información útil sobre ellas.
Un buen truco es conseguir que te hagan preguntas abiertas. Esto te da la palabra para hablar de lo que quieres. La forma de lograrlo es infundirles una historia incompleta o un beneficio.
